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系统运维管理交流 李欣 议程 •解决方案概述 •产品概述 •功能/使用场景 •小结 格拉斯复杂定律 For every 25 percent increase in the business functionality in a system, there is a 100 percent increase in the complexity of that system 运营商应用系统日趋复杂 传统IT 融合IT 系统1 系统2 系统3 系统1 系统2 系统3 界面 界面 界面 应用 接入、安全认证、路由、客户体验 逻辑 逻辑 逻辑 SOA/BPM/OSB 组件 组件 组件 组件 组件 组件 中间件 中间件 中间件 数据库 数据库 数据库 中间件 中间件 中间件 数据缓存 OS OS OS 平台 数据库 数据库 数据库 OS OS OS 服务器 服务器 服务器 存储 存储 存储 运维管理所面临的问题 生产效率和操作成本的降低 •60-70%的IT开销用于日常操作(例如管理，维护等) •IT需要自动化的解决方案来应对越来越复杂的系统、越来越多的变更请求和减少的人力资源 系统24x7可用 •配置变更是导致系统可用性降低最大的原因 •配置管理需要降低计划内和计划外的宕机时间来提高系统修复效率 应用性能 •越来越复杂的J2EE和Tuxedo应用 •越来越多的应用层次所带来的延迟 •在出现性能问题时，面临应用之间复杂、难以理解的关联关系 OEM全面的运维管理不问题诊断 优化 规划 计量和 安装 计费 应用程序和业务服务 平台即服务 DBaaS MWaaS 构建 管理 基础架构即服务 测试 监视 部署 完整的生命周期管理 集成的云体系管理 业务驱动的IT管理 自助式IT | 简单、自动 | 业务驱动 全面的优化分析不问题诊断 RUEI：感知用户，知其然 JVMD/TSAM ：解决问题，知其所以然 • 页面级别的问题定位 • 从页面（或WS客户端）开始，执行交易的 • 采集从客户端到WEB服务器端的性能数 端到端跟