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携程公司绿色人力资源管理案例分析 浙江大学管理学院 李响 3072001163 目录： 1. 案例背景 1.1 携程旅行网介绍 1.2 携程旅行网发展历程 2. 携程人力资源管理体系 2.1 携程公司人力资源管理发展历程 2.2 人力资源管理指导思想 2.3 人员招聘与选拔管理 2.4 人员培训与职业发展 2.5 绩效及薪酬管理 2.6 人才保留策略 3. 携程绿色人力资源管理 3.1 绿色人力资源管理概念 3.2 携程公司绿色人力资源管理分析 3.3 携程公司绿色人力资源管理体系搭建意见 3.4 基于绿色人力资源管理体系的意义分析 一、案例背景 公司规模 携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、 深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分 公司，在南通设立呼叫中心，在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处，员工1 万余人。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达 克成功上市。2009年全年净营收20亿元。2010年第二季度总营收7.42亿元， 同比增长46.1%，第三季度8.12亿元，同比增长49% 公司业务 酒店预订 机票预订 四大业务之首。合作酒店超过 已和国内外各大航空公司合作， 15000家，遍布全球34个国家和 覆盖国内外绝大多数航线，拥有 地区的350多个城市。 行业内规模最大的统 提供门市价2-7折优惠 一的机票预订系统。 携程业务模型图 近万条度假线路，涉 面向国内外各大企业 及海内外400余个最热 与集团公司，以提升企业整体商 门的度假目的地，是中国大陆最 旅管理水平与资源整合能力为服 丰富最权威的休闲度假产品大全。 务宗旨。 度假预订 商旅管理 公司发展历程1 携程旅行网开通 酒店预订量创国内酒店分销业榜首 启动全国中央机票预订系统 建成国内首个国际机票在线预订平台 1999.10 2002.3 2002.5 2003.12 2004.11 2005.9 注册会员数突破1000万人 宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股 在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录 公司发展历程2 进军商旅管理市场 推出商旅在线管理系统 携程大学成立 携程南通呼叫服务中心正式启动 2006.3 2007.3 2007.9 2007.11 2008.