第3讲感觉与知觉知识介绍.pptVIP

（二）、消费者信息接触 1、信息的泛滥和个人精力的有限性 2、有思想者对信息的态度： 选择性接触 选择性逃避 ;你如果不看，是否能够说出你最好的朋友今天穿的服装的颜色？ 吉大校门口的高柱上都有什么图案？ 人们都有这样的经历，如果在路边上新树立一块大型广告牌，就会吸引行人的目光，行人经过的时候都会看他一眼，但是过一段时间后，这块广告牌就成了路边风景的一部分，行人不再注意它，即使经过也不会看它一眼，或者即使看到了，也是视若无睹，企业的广告费用也就付之东流了，你知道造成这种状况的心理原因是什么？怎样改变这种状况，才能使企业的广告收到应有的效果？ 美国盲人作家凯勒·海伦说过：明眼人往往熟视无睹。;二、对信息的感觉与知觉;知觉与感觉的区别与联系 区别： 1、感觉是对客观事物某一部分或个别属性的反映，知觉是对客观事物的各个部分、各种属性及其相互关系的综合的、整体的反映。 2、感觉是介于生理与心理之间的活动，知觉是以生理机制为基础的纯粹的心理活动，有人的主观因素。 3、感觉反映当前刺激，知觉是当前刺激与以往知识经验的暂时神经联系的恢复过程。 4、感觉是单一的器官引起的，知觉是多种分析器官协同活动对复杂刺激之间关系进行综合分析的结果。 联系： 都是人脑对当前的客观事物的反映， 感觉是知觉的基础。;（一）、感觉系统;对比差异的感知（感觉阈限）;;;;;;;;;;;五种基本感觉的绝对阈限;在白天，开灯与不开灯对人的感觉变化不大。 但在夜晚则不然，一点光的变化都可以被人感知。 在用针拨刺的时候，常用力捏住有刺的地方，以减轻针刺的痛感。 在广告较少的时代，广告的效果非常好。 但如果广告泛滥，广告的影响力就会大大减弱。 ;不同刺激类别下最小可觉察差异的韦伯比率;刺激强度;费希纳感觉定律;4、消费者的感觉适应：消费者习惯了的刺激的数量或水平。 与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香。与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭——这是嗅觉适应。 刚入暗室，什么也看不见，等一会就看清了——这是暗适应；自暗室突然走出来，光亮刺眼，什么也看不见，等一会又看清了——这是光适应 。 ;蝴蝶曲线：在刚刚高于或低于适应水平的地方对刺激的偏好达到最佳水平。;（二）、知觉系统;2、知觉的特征;恒常性：大小、明度和颜色、形状、方向等。;;;;;知觉的选择性;知觉的选择性;;;請说出下面的顏色;请说出下面的颜色;知觉的组织性：;对刺激物的组织;闭合性原则;相似性原则;图形—背景原则;知觉的理解性;知觉的理解;;知觉在购买行为中的作用;讨论案例： 50年代英国有个STRAND牌香烟上市，他们搞了一个电视广告：内容是一个穿着军用雨衣的男人深夜步行在黑暗的街道上，站住了，点燃一支STRAND香烟，然后漫漫消失在夜幕中…….它的意思是STRAND是个好伴侣，它安慰着你的孤寂。 问题：评价该广告（创意、可能会产生的广告效果）;实际情况：这个广告播出后，竟使这个牌子急剧垮台，甚至无法试销出去。原因是人们认为这个牌子是属于那些伤心、孤独甚至失落者的东西，而香烟应是高兴时分享的。 ;（三）、消费者知觉过程 ;（一）展露;展露（续）;（二）注意;注意（续）;注意（续）;引起注意的方式;;什么情况下你会突然转移你的注意力？ 一种奇怪的声音；意外事件；别人提醒；出乎意料的画面； 美国的一项调查表明，20世纪90年代以来，只有65%的人注意到广告中的品牌名称，更令人沮丧的是，只有7%的电视观众能回忆起他们最近看到的电视广告中的产品或公司，这个数字不足65年的一半。究其原因，是过去的广告信息量少，观众接收的信息量少，易于记忆。如今的广告信息量大，观众每天淹没在信息的海洋中，过多的识记材料增加了遗忘的数量和数率。;（三）解释（Interpretation）;图式;图式（续）;;;;消费者对营销信息的误解;消费者对质量的知觉;四、消费者对购买风险的知觉;（四）消费者参与对感觉与知觉的影响;3、消费者参与类型 情境参与：短时期内发生，和特殊情境相联系。 持久参与：体现了对某个产品类别较长时期的承诺和关注。;目前，由名著改编的电视剧很多，老片新拍的也不少，调查表明，大多数观众对根据名著改编的电影或电视剧评价不高，认为与原著相比有很大差距。观众对于剧中角色扮演者的评价往往有这样一种现象：该角色在原著中的地位越重要，越为大众所熟悉，对扮演该角色的赏的评价就越低。这是什么原因？;体验营销策略中消费者的参与 汽车营销的试乘试驾 化妆品行业的试用行为