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第一节 谈判 谈判的定义 双方或多方为实现各自的目的所进行的沟通和说服的过程。 谈判应包括以下内涵。 （1）谈判要有明确的目的性。 （2）谈判产生的前提，是谈判双方在观点、利益和行为方式等方面，既相互联系又发生冲突或差别。 （3）谈判是一种交流、沟通和说服的过程。 （4）谈判的结果，是使谈判者部分或全部需要得到实现，或取得实现的基础。 （5）谈判双方是平等互惠的，但利益常常是不均等的。 谈判的经济意义和作用 一、谈判能帮企业增加利润 对于一个企业来说，增加利润一般有三种方法：1、增加营业额；2、降低成本；3、谈判。 第一种方法，增加营业额，它最直接，但也最难。因为在市场竞争日趋激烈的今天，争夺市场份额本身就是一件很难的事情；而且增加营业额往往也会增加费用，比如员工工资、广告费、业务员提成等等。所以可能企业的营业额增加很多，但扣除费用以后发现，利润却没怎么增加。 第二种方法，降低成本。一般来说，企业降低成本的空间是有限的，降到一定程度就再也没法降了；而且降低成本还有可能降低产品的品质，反而损害了公司的长远利益。 第三种方法，谈判。通过谈判，尽量以低价买进，高价卖出，一买一卖之间，利润就出来了。它是增加利润最有效也是最快的办法，因为谈判争取到的每一分钱都是净利润！比如企业的某产品通常售价是一万元，如果业务员谈判水平提高了，售价提高到一万一千元，则提高的一千元完全是净利润；