从内容管理到体验管理.pdf

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2018-04-15 发布于天津
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从内容管理到体验管理

从内容管理到体验管理 Insert Picture Here --WEB系统的技术演进互联网革命深入发展的两个助推器社会化网络与移动终端关系型信息传播平台交互型信息展示终端新一代传播形式的核心：社会化与移动化网络传播形态的进化:从Web1.0到Web2.0 网络传播形态的进化:从“宣讲”到 “对话” Web 1.0 Web 2.0 •概念 -概念 •我 -你 •单向交流 -双向 •用户产生内容 -社区产生内容 •拥有 -共享 •创建 -混搭 •桌面 -Web •技术 -技术 •静态书签 -社会化书签 •静态企业门户 -企业2.0 门户 •静态文档 -Wiki, blogs等. •邮件客户端 -Web email, micro-blogging -Social Media 网络传播形态的进化:业务渠道的拓展移动终端社会网络用户社区服务门户呼叫中心经销商/4S店网络传播形态的进化:进行多渠道业务整合 Unified Business Commerce Management Optimization Services  Multi-site Mgmt Internal Services  Marketing Merchant Cloud-based Services Tools ATG Commerce Suite Fiel