加强环节快速发展 提高相关的治疗看护管理质量.pptVIP

加强环节管理 提高护理质量;医疗服务背景;护理纠纷特点;护理纠纷举例分析;加强环节管理 防范护理纠纷;一、护理流程环节;入院;住院后日常生活管理;出 院 ;二、护理服务及操作环节的管理 ;;2、落实三级护理制度;3、抽血管理;4、标本采集及观察管理;5、注射输液管理;6、输血管理;7、服药管理;8、预见性护理;三、护理安全保障环节;安全管理措施;四、护理文书管理;管理措施： 增强护理人员的法律意识加强护士病历书写规范的培训 提高护士遵守规章制度、操作规程的自觉性 观察病情，护理病人的主动性 记录护理过程的准确性、及时性 及时检查反馈;五、特殊情况管理;病人隐私;诊疗计费与结帐;护患沟通;2、护患沟通障碍的法律风险;3、护患沟通不可忽略的几个要点：;六、护理质控网络在 预防护理纠纷中的作用;1. 护理部在预防和处理护理纠纷中的作用;2.护士长在防范医疗纠纷中的作用; 实施二级预防措施: 了解纠纷先兆或发生征象 及早采取干预措施 ;实施三级防范 掌握接待艺术 尽快查明原委 加强反馈控制 ;3、质控护士及安全员在预防护理纠纷中的作用;对发生的差错、事故，协助护士长 深入调查，分析原因并制定防范措施;总 结;