城街区自助图书馆系统研制与技术构成-数字图书馆论坛.PDF

http: // 城市街区自助图书馆系统研制与技术构成 □ 李星光／深圳图书馆 深圳 518036 摘要：文章简要描述了深圳图书馆“城市街区24小时自助图书馆系统”的研制背景和设计思路， 阐述了系统的功能结构、网络体系结构，介绍了自助图书馆服务机及中心服务系统平台的构成，并就 系统设计的便利性、稳定性、安全性、容错性、扩展性等技术指标进行了分析。该文为2009年第三期 “数字环境下的深圳图书馆专刊”文章之一。 关键词：自助图书馆，自助图书馆服务机，技术指标，深圳图书馆 DO1：10.3722/j.issn.1673—2286.2009.03.014 1 研制背景 类）是影响读者去图书馆的主要影响因素。图书馆超负荷的读者量和借阅 量，标志着读者阅读需求和对图书馆服务需求的不断攀升，也对图书馆建 1.1 图书馆服务的挑战 设与图书馆服务提出了新的挑战。 网络技术的发展和应用使信 息的获取和利用的渠道变得更加多 样化，在图书馆朝着自动化、网络 表1 影响读者去图书馆因素分析统计表 化、标准化和数字化方向发展的同 时，不可避免地给传统图书馆带来 挑战与变革。传统的公共图书馆在 馆舍物理位置、开放服务时间等方 面受到一定的限制，读者借还文献 影响因素 占调查投票的比例 资源、办理读者证等均须亲临图书 馆才能完成，受制于图书馆的开放 图书馆离住处太远，不方便 71.51% 服务时间。同时，公共图书馆的文 工作太忙，没有时间 36.67% 献开架服务也加大了读者索取和获 到图书馆借还书太烦琐 34.19% 得所需文献的难度，图书馆的文献 找不到需要的图书 25.19% 利用效率和服务效率很难取得较大 的改善和提高。 依据我馆2 007年的一项读者 2007年读者调查显示，时间因素、空间因素、图书馆 调查结果显示，时间因素 （没时 自身因素是影响读者去图书馆的主要影响因素 间）、空间因素 （距离远）、图书 馆自身因素 （借书程序、图书种 年第 期（总第 期） 2009 3 58 70 数字环境下的深圳图书馆专刊 http: // 1.2 自助服务的利用效果 进行操作；具备一定规模的图书存 自助服务让用户依靠图书馆提供的服务导向工具和设施，依据自己的 量，便于进行在场图书借阅。 阅读爱好与知识技能，实现自我服务，方便快捷地满足自我的需求。为提 高读者操作的便利性及服务的高效性，深圳图书馆2007年引入了基于RFID 1.4 项目推进及进展 技术的自助借还、自助办证、自助扣缴、自助打印/复印等服务设施，读 为推进 “自助图书馆”项目的 者在图书馆的各项操作均可以在自助设备的指引下快速完成。目前，我馆 研制和实施，深圳图书馆经过召开 90% 以上的文献借还、办理读者证都在自助设施上完成，大大改善了图书 新闻发布会、初审、答辩与评审， 馆服务效率，减轻了图书馆工作人员的工作压力和工作强度，从而有更多 选择了项目的相关合作伙伴，共同 的精力为读者提供其他的咨询及指引服务。