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主要内容 *基本理念 *沟通技巧 *礼貌服务 *形象设计 *会面礼仪 *着装艺术 *3A原则 二、口头语言的要求 1、语音准确（清晰） ——注意方言的使用 2、语言流利 1）语流通畅 2）语法规范 3）语词通俗（口语化，现代化，大众化） 3.语气恰当 1）重音 ：A轻读型 B重读型 2）停顿：（语句或词语之间短暂的间歇） A语法停顿 　B感情停顿 C特殊停顿 3）速度 ： A快速——紧张、鼓动、抨击 B中速——平静的叙述 C慢速——哀痛、深切 举例说明 ——重音—— 你为什么给他？ 如果世界上真有不知疲倦的人，我们敬爱的周总理呵，一生休息得最少最少。 ——停顿—— 我赞成他也赞成你怎么样？ 她买了一件衣服很漂亮; 大伙儿喜欢他这个人老实 咬死了猎人的狗; 发现了敌人的哨兵 武汉市长江二桥 西哈努克亲王八日到京外交部长姬鹏飞到机场迎接 三、态势语言 （一）准则 1雅观自然 2准确适度 3整体协调 4简练有力 （二）要求： １面部表情——眼神 　A扫视 B对视 C虚视 2、手势技巧 3、姿势： A站姿（稳、直）　B坐姿 4、头部（避免习惯性点头） 5、身躯 ６、仪表与风度（着装艺术） 第四讲 论辩演讲 （辩论赛） 一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师. ------刘勰 现代的国际大专辩论会,既不是出于哲学目的,也不是出于政治目的,洗涮了凛然的学术庄严和具体的政治实用,直指现代人全都需要具备的一种生存素质,其前途应该是 十分远大的.有了这种生存素质,无论是现代人还是现代社会,都会更深刻,更健全. 因此,辩才滔滔,在新的时代大有用武之地. ------余秋雨 第一部分 辩论——论辩演讲概述 概念: 观点对立的双方围绕同一个问题,运用演讲的方式进行论辩,力求证明自己观点正确,说服对方或战胜大方的一种口语论争方式. 特征 1论辩性 2系统性 3竞争性 4应变性 第二部分 辩论赛 ——赛场论辩 一. 概念: 有组织,按一定规则进行的,围绕同一问题,双方当面交锋,各自论述自己的观点和见解,抨击对方论点,揭露对方谬误的一种团体演讲比赛形式. 二. 特征 1社会性 2规则性 3对等性 4临场性 5整体性 三.形式 1星岛式（新加坡式） 2北京式 四.辩手 成功辩手应具备的条件: 1丰富的知识积累 2严密的逻辑思维 3高超的语言驾御能力 4较高的人生修养 有损辩手风度的表现 1外形夸张 2过分表现自己 3用带“刺” 的话攻击对方 4对对方指名追击 5辩论中无视对方,无视听众 辩手与团队的关系 辩论赛中,如何做到 个人表现和团队合作的统一: 1.诉求对象(对谁辩?) 2.辩论指归(辩什么?) 3.最佳境界 五、辩论语言的特点 精确性 艺术性 攻击性 逻辑性 简洁性 多样性 感染性 通俗性 六、辩论思维的方式 什么是辩论的灵魂和基础？——思维 1发散性思维： 流畅、变通、独特 2收敛性思维： 选择最有攻击力度的； 紧扣主题 七.基本谋略 1审题立论法 2编制要略法 3强化训练法 4追加前提法 5明确内涵法 6事理交融法 7风格氛围法 8妙语连珠法 9起承转集法 10避实就虚法 11请君入瓮法 12短语相诘法 八.辩论赛成功的五要素 1全面的分析 2挑剔的眼光 3理智的表现 4平稳的心态 5灵活的方法 九.团队配合的训练方法 1友情培育法 2取长补短法 3模拟授课法 4看“恐怖片”法 5臆测法 第五讲 专题演讲 [卷首语] 做一次演说，有三点必须加以研究。第一，产生说服力的方法；第二，风格，或者使用的语言；第三，各个部分之间妥当的安排。 －－【希腊】亚里斯多德 一、何谓专题演讲？ 1、定义： 是指根据事先规定的命题或范围，在有准备的基础上，所作的内容系统、结构完整、要求全面的演讲。 2、特征： 1）事先选题，准备充分