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东方国际控制管理学院医疗护理质量持续改进.ppt
东方国际管理学院 029-- 护理质量持续改进 什么是护理质量 每个护士质量 每项工作质量 每个环节质量 护理质量 一个移动的目标 患者与家属的感受 护理质量管理的原则 患者第一 预防为主 事实和数据说话 以人为本 全员参与 质量持续改进 前瞻性护理质量管理系统 前瞻性护理质量管理理念是一种通过从文化制度思维操作层面建立和创造条件和环境,使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导指引培训等的服务行为,规范护理行为,提高服务的同质性,尽量减少护理失误的一种管理模式. 一种全新的质量安全管理模式 前瞻性护理质量管理系统 （一）质控前移的理念 建立科室三级质控：各层级/各岗位职责权限明确，质控重心和权限下移。 建立科室三级质控体系 科室三级：护士长、助理护士长 科室二级：各小组组长 科室一级：全体责任护士 前瞻性护理质量管理系统 根据层级责任制，以安全质量为本，落实护理工作和新工作制度。 （二）制 度 建 设 前瞻性护理质量管理系统 （四）环境建设 用五常法建立 安全的工作环境 前瞻性护理质量管理系统 （五）人力和能力建设 建立护士岗位/分层级临床培训制度 例如:三年以下护士基础操作培训; 专科培训手册; 科室年度计划培训 前瞻性护理质量管理系统 （六）病人安全文化 非惩罚性不良事件 上报和分享制度 护理质量持续改进记录 质量持续改进存在问题记录 各组分别进行交接班 增加床边交接班次数 做到质控检查人人参与, 发现问题随时记录!
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