优质相关的护理方法介绍汇报材料 2 副本.ppt

夯实基础护理 提供满意服务 ;一、医院基本概况;●全院占地面积2.3万平方米； ● 业务用房面积22517.46平方米； ● 编制床位300张，实有床位288张； ● 人员编制161人，实际在编151人； ● 编外聘用及返聘退休专家等136人； ●全院现实有从业人员287人；有卫技人员227人，占全院从业人员的79%。;;;美国GE16排螺旋CT;日本阿洛卡彩色B超;医院现能开展神经外科、骨科、微创及普通外科，妇产科、微创泌尿系结石、前列腺电切等大部分手术。 ;二是层层动员，全员参与;明确“创建优质护理病区（房）”不仅仅是护理方面的工作： 是整个医院的工作；是公立医院改革的重要内容；是落实“以病人为中心”，改善患者就医感受，促进医患和谐，体现医院的公益性，真正为广大人民群众提供优质服务；也关系到每位干部职工的切身利益，调动广大医务人员积极性的重要举措。 ;永德县人民医院优质护理服务示范工程启动仪式;;（二）制定并落实工作方案，明确职责;认真按照《分级护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、 《护理规章制度规范及标注》、《护理管理手册》《护理文书书写规范》《临床护理技术操作常见并发症的预防及处理指南》、《各项护理质控标准》等标准进行严格考核。; 结合实际，制定了创建“优质护理病区（房）”活动推进工作方案，进度安排、重点任务、保障措施，落实责任。;创建科室与医院签订“优质护理病区（房）”目标责任书，并按照目标责任书落实各项工作。;（三）转变工作作风，突出主动服务意识，夯实基础护理，强化专科护理; 2、加强基础护理工作，落实分级管理，每个科室在醒目的位置公示优质护理服务的内容，加强内部学习，保障医疗安全，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，把基础护理工作做细、做实，更好地为患者提供安全、有效、便捷、满意的护理服务。;夯实基础护理; 3、强化专科护理，制定出相关的专科护理常规，加强专科知识等业务培训，通过考试、操作演练，不断提高护士护理技能、专科护理水平和自身素质。;;科室培训; 4、加强临床护理服务工作，改革护???分工方式，全面推进责任制整体护理模式，根据患者的病情、护理难度和技术要求来安排责任护士。 责任护士职责清晰，分工实现扁平化，每名责任护士平均负责患者数量不超过8人。 ;;（四）全院上下一盘棋，加强协作，规范服务;永德县人民医院优质护理领导小组联席会议;护理部加强临床护理管理工作 建立完善的护理管理组织体系，落实护理管理职责，根据《护士条例》和医院功能，实行护理部主任、病区护士长二级护理管理。 护理部每月至少对科室开展优质护理服务情况检查考核1次，至少对各科室护理工作进行质控考核1次，至少进行病人满意度调查1次，至少进行护士长工作考核1次，监督管理护士长的工作。;各病区有责任组长和教学护士、科室护理质控组织，协助护士长抓好科室的护理质控和护理教学工作。 切实落实责任制整体护理，规范护理行为，强化安全意识，确保临床护理安全，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理安全管理工作。;;;内一科病区有病床40张，按1:0.4配置执业注册护士16人，有1人为临床医疗专业毕业，在我院从事护理员的工作。 妇产科病区有病床25张，其中产科病床10张，按1:0.6安排执业注册护士6人；妇科病床15张，按1:0.4安排执业注册护士6人。;;;五、继续巩固成效，正视不足，加大对优质护理服务的系统化研究，进一步建立提升护理服务的长效机制，使“优质护理病区（房）”的创建工作常态化发展。;;四是进一步加强专科护士和护理骨干的培训，强化专科护理，拓展护理专业内涵； 五是进一步加强护理管理者的培训学习，使护理管理工作逐步走向科学化、制度化、规范化； 六是进一步加强激励机制，完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下去； ;七是进一步研究自查存在问题的完善措施，实现患者满意，医生和护士满意，社会满意，政府满意的目标，丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建我院优质护理服务品牌！ 　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　; 谢谢大家！ ? ? ?