急诊的飞翔圈第一期展示教学讲义.ppt

大竹县人民医院急诊科QCC成果汇报 —— 林德建 2014.5.8 组 圈 成立品管圈小组，学习品管圈相关知识，选举圈长，征集圈名及圈徽方案。 医生护士共同组圈 我们的圈成员 辅导员 周红勤 圈长 林德建 李龙琼 王陆春 冯 敏 袁 彪 周 寒 罗本洪 何 军 确定圈名 圈名含义 时间就是生命，急诊人时刻准备着。一旦任务来临，我们将以飞一般的速度赶到患者身边。 急诊人将团结一致，拼搏奋斗，努力实现急诊科发展腾飞。 圈 徽 飞鸟的头部和身躯是字母“J”，代表急诊科；形似气管导管，代表我们的急救技能，也突出了气道管理在急救中的重要性。 整体图形是一只飞鸟。代表急救快速如飞，同时寓意急诊科发展腾飞。 飞鸟头戴七彩 “皇冠” ，象征急诊工作的光荣，QCC则表明了图形与品管圈的关联。 黄色和绿色的羽毛代表医生和护士，组成飞鸟的翅膀。 主题：提高预检分诊的规范性 时间：2014年1月——2014年4月 本期活动 阶段一：选定主题 选题理由 对患者而言 对个人而言 对科室而言 有助于提高工作的严谨性，提高综合素质。 有助于危重症的识别和救治，降低医疗风险。 对医院而言 有助于合理分配医疗资源，提高患者满意度。 有助于患者得到及时合理的诊治，减少候诊时间。 衡量标准 分诊流程 分诊缺失率 = × 100% 分诊缺失项目个数 就诊患者人次 注：分诊缺失率为每百名患者中存在的分诊缺项目个数（可以叠加） 阶段二：拟定活动计划 春节放假 具体实施落后于计划 阶段三：现状把握 缺失检查表 分诊缺失率 = 392÷513 = 74.1% 改善前柏拉图 100% 392 123 116 29 24 57 43 31.38% 10.97% 29.59% 14.54% 7.4% 6.12% 31.38% 60.97% 75.51% 86.48% 93.88% ■ ■ ■ ■ ■ ■ 改善重点86.48% 目标值= 现况值－现况值×改善重点×圈能力 = 74.1% － 74.1%×86.48% × 60% = 35.65% 目标值设定 现况值74.1% 目标值 35.65% 改善幅度： 38.45% 阶段四：目标设定 阶段五：解析 无人分诊 未写分诊单 血压不准 诊室拥堵 阶段六：对策拟定 人 人 出 力 各 尽 所 能 阶段七：对策实施 22.61 11.13 23.98 10.94 11.11 4.4 8.38 3.02 阶段八：效果确认