情绪和压力控制管理.ppt

时间管理的原则二：第二象限工作法 Ⅰ第一象限 紧 急重 要 II第二象限 不紧急重 要 III第三象限 IV第四象限 不紧急不重要 紧 急不重要 重要 不重要 紧急 不紧急 有子有财， 愚惟汲汲； 我且非我， 何忧子财。 ——法句经卷上.愚暗品 借 惜 五 段 位 训 练 简单 知 敬心 一致 信 安心 想象 见 观心 系统 练 敏心 无为 神 止心 太极沟通 面对它，接受它，处理它，放下它。——圣严法师 高效沟通的主要前提假设 人的每一个行为背后都有其更高的善意存在； 世界上的每一件事都有至少一种以上的不同见解； 有效果比有道理更重要； 每一个人都拥有其要改变所需的资源； 身心是在同一个大系统下的两个小系统，改变其一就能牵动另一； 一个人不能改变另外一个人，除非他自己愿意改变； 重复旧的行为，只会得到旧的结果； 把动机与行为分开； 每个人都选择给自己最佳利益的行为。 鬼谷子交谈五弊病 病 恐 忧 怒 喜 沟通模型 Yes/no 心谈 -------强烈型侵略行为 这种侵略行为通常是人身攻击 你说的不是事实，你明知道这是谎话！ 你一有机会就找我麻烦，我实在忍无可忍！ 你的本事不过如此，还能提出什么好计划？我早该料到！就像上次…… 人身攻击是把人与事混为一谈,遭到攻击的不是问题本身, 而是出问题的人。 凡是侵略性强的人往往容易表现此中行为，因为他们总认为别人在算计他、利用他，一逮到机会就要反击。 可是谈话一旦涉及人身攻击， 往往难以收拾。 -------温和型侵略行为 类别 例句 评语 话中带刺（sarcasm） 推诿过失（blaming） 嗤之以鼻（dismis-sing the person his statement） 自视过高（patronizing） 你又有什么了不起的杰作？ 都是工程部的错！ 表现轻视的手势或不 屑一顾的言辞：不，那行不通的！ 开始做就没那么困难了，轮到你你就知道。 ---此话暗含讥讽和伤人的功效。 ---这一类说辞常过分夸大！ ---流露出轻蔑之意！ ---把别人当孩子看待，故作谦虚状。（常出现在称赞语中） 温和性侵略行为还包括：不注意听别人说话及自说自话 ---------不过这种行为若不带有人身攻击 ---------通常不会引起争执不休的后果。 侵略反应对付侵略行为 内心对话 是否正确 你的感觉 后果 刚才真是出尽洋相，别人会怎么想？下一次还是少说为妙。 我的确有些恼火，不过都是他自找的，他要是再这样，我还是会发作。 真后悔跟他对骂，下一次他在这样，我要先数到十再回答。 错误 错误 正确 尴尬、羞愧、罪恶感 理直气壮 虽然失望，但仍有信心 下一次你会有退缩反应 下一次你仍会有侵略反应 下一次你会有正确反应 退缩反应对付侵略行为 内心对话 是否正确 你的感觉 后果 那一次我确实落居下风，不过这次我可是有备而来，他等着瞧！ 他不该那么伤人，可是他是老板，他爱怎么做就怎么做，我是无能为力了！ 即使他是老板我也不该那么胆怯，下一次他要再这样，我要勇敢面对他。 错误 错误 正确 挫折、愤怒 自怨自艾、无计可施、难过 关切而有信心 下一次你会有侵略反应 下一次你仍会有退缩反应 下一次你会有正确反应 职业化语型 1，以最委婉的方式传坏消息：我们似乎碰到一些状况…… 2,上司传唤：我马上处理 3，表现团队精神：老张的主意不错 4，说服同事：这件事没有你不行的 5，闪避你不知道的事：让我再认真想一想，三点前给你答复好吗？ 职业化语型 6，对骚扰：这种话好像不该在办公室讲的。 7，减轻工作量：我了解这件事的重要，我们查一查手头的工作，排个顺序好吗？ 8，讨好：我很想了解您对这件事的看法。 9，承认疏忽：是我一时失察，不过幸好…… 10，面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑您的建议。 突破 突破力公式 意愿×行动×方法= 成效 二者兼得法 假如二者可以兼得，我怎样做便能实现他！ 打破困境对话法 困境：我不能得到A; 改写：到目前为止，我还未得到A; 因果：因为过去我不懂得XX,所以到现在为止我还未得到A; 假设：当我懂得XX,我便能得到A; 未来：我要去学XX,我将会得到A。 时间管理 请写出你签写前面表格的直接感受 如何进行有效的时间管理 你打算如何去度过？ 4、“今年是你生命中的最后一年”法 如何进行有效的时间管理 时间统计 人们一般每八分钟受到一次打扰； 每天50-60次