抓细节控制管理_促医疗护理安全.pptVIP

抓细节管理 促护理安全;安全管理——老话题 ;拔一颗牙送了一条生命;细节—可以悲痛，不可原谅;把每一件简单的事情做好就是不简单； 把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 ——海尔集团 张瑞敏;内 容 提 纲;一、护理风险与细节管理 ;什么是护理风险 ?;2013年护理不良事件总结;什么是细节管理 ?;二、护理风险的原因探讨 ;相关因素;社 会 心 理 因 素;患者的因素 ;护理人员经验和技术水平的局限 ; 医院管理因素　 ;缺乏护理技术操作 规范和要求;护患缺乏有效沟通;医疗服务系统和组织工作出现的问题;三、 护理风险的特点和识别 ;护理风险的特点;护理风险识别;四、 细节管理方法 ;1、强化细节管理理念，强调风险源于细节意识;1、强化细节管理理念，强调风险源于细节意识;2、健全护理细节管理机制，完善制度和流程;入院病人评估表 危重患者转科交接登记 手术患者交接登记 高危操作等各种风险告知与评估 特殊高危病人风险评估 ……;2、健全护理细节管理机制，完善制度和流程;3、重视基础环节管理;3、重视基础环节管理;3、重视基础环节管理;兴趣使人意志坚定、勇往直前 ;3、重视基础环节管理;3、重视基础环节管理;3、重视基础环节管理;3、重视基础环节管理;3、重视基础环节管理;3、重视基础环节管理;4、关注风险的高危因素;4、关注风险的高危因素 ——高危时段;4、关注风险的高危因素 ——高危时段;4、关注风险的高危因素 ——高危员工;4、关注风险的高危因素 ——高危病人;4、关注风险的高危因素 ——高危科室;4、关注风险的高危因素 ——高危环节;4、关注风险的高危因素 ——高危环节;5、医疗器械和设备管理;6、重视细节服务，提供人文关怀;;五、 关注细节助你成功 ;;启 示;细节决定成败 ;结束语;