演示文稿：降低小儿静脉穿刺失败率QCC项目成果汇报教程文件.ppt

汇报人： 活动步骤 效果确定 圈的介绍 主题选定 要因分析 实施与评价 对策拟定 现状把握 目标设定 计划拟定 标准化 检讨与改进 圈名：护儿圈 成立时间： 成员人数： 平均年龄： 圈长： 辅导员： 所属科室：儿二科 联系电话：0715- 圈员： 活动时间： 圈的介绍 每个孩子都是祖国的小花朵、小树苗，在成长的漫长道路上总会遇上风雨，他们是脆弱的却有着顽强的生命力，只愿用我们的双手呵护受伤的他们，让他们茁壮成长。 圈徽及圈徽的意义 QCC选题 评价项目 主题 重要性 迫切性 可行性 圈员能力 总分 顺序 选定 提高护士巡视执行率 16 16 19 19 68 4 缩短病人输液等待时间 20 20 18 18 78 3 提高输液穿刺成功率 23 24 22 20 89 1 提高病人满意度 21 19 20 20 80 2 5表示关系最强、3表示关系普通、1表示关系很少、 四个主题分别依重要性、迫切性、可行性、圈员能力予以评分。 病人层面 选题理由 护士层面 医院层面 减轻患儿痛苦， 减少患儿家长焦虑心理。 提高服务品质， 加强理论知识和技能训练。 提高病人满意度， 获得良好社会效益。 计划拟定 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 对策拟定 效果确认 检讨与改进 对策实施 与讨论 成果发表 计划进度表 甘特图 现状把握 患儿静脉输液流程：患儿入科 → 输液 → 选择血管 → 穿刺 → 见回血 → 成功 静脉穿刺失败原因： ①专业技术缺乏：穿刺不熟练，固定方法不正确。 ②精神紧张：心理因素。 ③病房环境：环境嘈杂。 ④血管因素：血管不充盈。 改善前数据收集 调查时间： 调查地点：小儿科 调查方式：自制调查记录表， 观察并记录每次静脉穿刺的 缺陷及原因 调查者：全体圈员 调查次数：65次 存在缺陷次数：28次 缺陷率：43% 改善前查检表 收集数据并分类，数据汇总由大到小排序，算出累计百分比 影响因素 频数 百分比 累计百分比 穿刺不熟练 22 32.8% 32.8% 心理因素 18 26.9% 59.7% 病房环境 12 17.9% 77.6% 固定方法不正确 9 13.4% 91% 血管因素 6 9% 100% 改善前柏拉图 32.8% 26.9% 17.9% 13.4% 9% 32.8% 59.7% 77.6% 91% 100% 22 18 12 9 3 目标设定 目标值=现况值-改善值（现况值X累计百分比X圈员能力） 目标值=43%-(43%X77.6%X80%)=16.31% 改善前 目标值 43% 16.31% 要因分析 护士 患儿 家长 思想不重视 穿刺技术不过硬 心理压力大 专业技术缺乏 培训力度不够 工作繁忙，心情不好 能力不足，缺乏信心 紧张 沟通不到位 工作方法欠缺 实际操作少 降低小儿静脉穿刺失败率 急于治疗 催促护士 不能制动 过度溺爱孩子 稍有不慎 大发雷霆 对医务人员要求高， 要求一针见血 长期输液，血管完整性破坏 血管不充盈 肥胖 脱水 高热 恐惧 害怕疼痛 环境陌生 对策拟定 要因 说明 对策方案 总分 采纳 提议人 负责人 执行时间 对策编号 A培训力度不够 理论操作经验不足，实际操作少，担心操作失败，制动性差 A1耐心、细心的选择血管 80 × A2制定专科培训计划 86 √ 对策一 A3观看他人操作或录像 82 √ 对策一 B沟通不到位 责任心不强，缺乏耐心 B1学习心理护理及沟通技巧 78 √ 对策二 B2提高心理素质与家长多沟通 68 × B3穿刺前安抚患儿，消除恐惧感 77 √ 对策二 B4指导家长正确制动患儿 72 × C精神紧张 心理压力大，穿刺失败时担心家长过激语言 C1学习调节控制自己的情绪 80 √ 对策三 C2克服急躁情绪，消除紧张情绪 68 × C3与家长做好沟通，取得家长理解 84 √ 对策三 注：全体全院就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力 等指标进行对策拟定，评价方式：优5分，可3分，差1分，共6人参与，总分90分，根据“80/20”原则，72分以上实行对策，选定6项。 对策的实施与检讨（一） P D A C 对策一 对策名称 制定专科培训计划 加强操作技能培训 观看他