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Gartner Report Getting Started With an Effective IT Strategic Planning Process 从创建一个有效的IT 战略规划流程入手 Analysts: Ellen Kizis, Michael Gerrard May 15, 2008 对于所有IT 部门而言，IT 战略是一个至关重要的规划元素。它是IT 部门与主要的利益 相关者进行沟通的重要机制，特别是企业各级管理层和IT 人员。它能确保业务和IT 部门统 一自己的观点，制定未来的规划，而且它还提供了“护栏”，促使IT 部门及其技术人员为业 务部门提供最大的价值和支持。但是，许多IT 管理团队仍在努力制定有效的IT 战略。他们 经常分不清什么是IT 战略的目标和内容、业务部门需要为它们提供什么意见或者如何了解这 些意见以及如何制定一个能够在长期规划中不断完善的战略。 调查的关键结果 ·大多数IT 部门无法制定基于业务战略的IT 战略计划，因为它们在开始规划时只会询 问业务部门一些自下而上的问题- “你们需要什么项目”，而不是将IT 团队整合到IT 部门自 上而下的一线业务规划流程中。 ·人们通常把战略看作是一种“理论活动”，而非运营规划流程。战略成为现实的前提条 件是直接关系到IT 部门如何建立日常投资和优化流程。 ·战略不是一项制定一次就可以应用5 年时间的工作。战略必需着眼于长远，要认识到 年度事件将要求企业和IT 部门根据新的市场条件或者已经发生的事件进行调整。战略必须在 规划期内接受持续的检测和验证。 ·许多CIO 很难了解企业对于其IT 战略方案的看法，因为业务部门没有一个明确定义 的业务战略，或者因为CIO 不知道如何计划应对和响应来自于多个共享服务业务客户的业务 要求。 建议 ·确保企业建立一个基于多年时间框架的重复性战略规划流程。 ·IT 部门主管在开始制定战略时应该尽早与业务部门沟通。如果只把 IT 看作是一个交 付元件，那么IT 部门将错失创建和影响企业战略机遇的机会。 ·要想全面有效，企业应确保把IT 主管视为能为业务战略规划流程带来增值的人，侧重 于IT 部门如何帮助业务部门获得成功，而不是仅仅侧重于“听取”和了解其对内部IT 规划 的意见。 分析 1.0 导言 制定一个符合业务战略的IT 战略并不容易，通常需要一些实质性的资源以及IT 部门和 1 Entire contents © 2006 by Gartner Inc. All rights reserved 业务部门的重视。在这方面，思维上的一个重大缺陷是将战略规划与预算或项目规划混为一 谈-它们不是一回事。战略规划是指设定长远目标、明确将指导企业从战术上实现这些目标的 方向和限制、确定IT 部门在实施这一计划时必须获取的资产和能力。预算规划是指根据战略 计划优化投资。运营和项目规划是指根据这些目标进行操作。 1.1 “战略”的定义 简言之，战略是指如何配置资源来为利益相关者创造最大利益。它是指做正确的事情。 不幸的是，大多数企业和IS 部门在管理运营流程方面非常在行，但是在管理战略流程方面却 相形见绌。本研究报告是关于如何有效地整合IT 和业务战略的系列报告中的第一个。它介绍 了新的战略规划框架，讨论了以下3 个关键问题： (1) 战略规划为什么非常重要？ (2) 制定战略的困难是什么？ (3) 什么是战略制定流程？ 2.0 战略规划的重要性 在竞争日趋激烈的市场上，企业的领导层希望企业更加敏捷，在成本上更具竞争力-把握 市场机遇，利用企业优势。业务部门和IT 部门的主管经常把没有建立正式的规划流