组织行为的定义.PPT

第一章 組織行為概述 組織行為概述 組織行為的定義 與組織行為相關的基本行為規則 組織行為的三大目標 經理人面臨的挑戰和轉機 全面品質管理 員工多元化 道德兩難 組織行為的定義 組織行為（organizational behavior, OB）是有系統的研究人類在組織中表現出來的行動和態度 OB的系統研究：就是研究行動（action；或行為，behavior）以及態度（attitude） 與組織行為相關的基本行為規則 在員工的表現中，有三種類型的行為相當重要，分別是生產力（productivity）、曠職率（absenteeism），以及流動率（turnover）；生產力的重要性是很明顯的，經理人關心每一個員工的產量和品質，但是曠職率和流動率（特別是比率過高時）也同樣會影響生產 組織行為的三大目標 研讀組織行為的目的： 行為解釋：當我們去問一個人或是一個團體為什麼會做某件事情的時候，目的在於尋求「解釋」，經理人可以藉以採取行動來修正情形 行為的預測：是想瞭解一項行動或造成什麼結果，有了OB的知識為基礎，經理人就能夠預測員工對於該項變革的反應 行為的控制：OB提供了某些技術，使能夠控制人類的行為，但行為的控制還是具有爭議性 對OB有貢獻的學科 – 1 心理學：心理學是一門測量與解釋人類和其他動物行為的學科，有時也用來改變任類與動物的行為； 心理學家以研究的方式嘗試