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水业设备满意度指数
2010 水业设备满意度指数
用户调查报告
（系列一：监测/检测）
2010 年1 月
用户调查报告摘要：
按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，最后分别计算得出了31 个有效
的监测/检测设备品牌的满意度指数，由31 个品牌的满意度指数简单平均，得到了
水业监测检测设备的综合满意度指数为：67.34。
水业监测/检测设备满意度指数排名前十名的品牌是：
排名 品 牌 满意度分值
1 哈希HACH 84.52
2 德国E+H 83.74
3 上海雷磁 79.73
4 ABB 79.33
5 普罗名特Prominent 73.87
6 美国GF 72
7 德国WTW 71.87
8 梅特勒—托利多 70.67
9 天健创新 69.2
10 广州怡文 68.4
在水业监测/检测设备品牌的 “知名度”指标中，位于前五位的分别为：哈希
HACH，92.52；德国E+H，91.43；上海雷磁，85.33；ABB，85.33；德国WTW，76。
在问及被调查者的水业监测检测设备品牌的使用情况时，被访者给予的 “使用
提及率”由高至低的前五排名为：德国E+H，72%；哈希HACH，52%；上海雷磁，31.82%；
德国WTW，15.91%；美国GF，15.91%。
在问及被调查者在未来1-2年内可能对水业监测检测设备的采购情况时，被访
者给予的“可能采购提及率”由高至低的前五排名是：哈希HACH，63.64%；德国E+H，
45.45%；上海雷磁，15.91%；普罗名特Prominent，11.36%；ABB，9.09%。
2010 水业设备满意度指数调查研究报告（系列一：监测/检测）
目 录
前言 4
1 研究目的 6
1.1 研究目的 6
1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 7
2 研究方法 8
2.1 水业监测/检测设备满意度的研究范围 8
2.2 构建水业设备满意度指标体系的原则 9
2.3 水业设备满意度指标体系的内容 9
2.4 数据搜集和数据处理 10
2.4.1 数据搜集方法和调查样本量 10
2.4.2 指标的权重 11
2.4.3 指标的量化 11
2.4.4 满意度指数合成方法 11
3 水业监测/检测设备满意度的实证分析 12
3.1 被调查者基本信息分析 12
3.1.1 被调查者的职务分布 13
3.1.2 被调查者工作年限分布 13
3.1.3 被调查者所在部门分布 14
3.1.4 被调查者所在单位类型分布 14
3.1.5 被调查者所
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