决策质量六个维度.pdfVIP

下载 第2章 决策质量的六个维度 正如前一章所断言的，决策的质量以及它的几个维度能够加以测量，从 而为更佳的管理创造机会。这一节将详细地考察决策质量的每个维度，解释 质量标准，并且描述创造它的实践。 恰当的构架 一个“构架”便是一扇窗户，我们通过它观察一个特殊问题。除非我们 做出另起炉灶的审慎努力，否则我们便会按照我们的信念和偏见把我们的问 题纳入构架之中，预先规定我们自己以某些方式去看待这些问题，尽管现实 并非如此。哈默和钱皮（ Hammer and Champy ）便指出过这种预先规定的 危险，他们写道：“使一个公司被挤出商业圈的变化是那些超出它目前期望 1 范围之外的变化。” 不恰当的构架导致不恰当的认知、诠释和决策。 1个项目，3个构架 让某个单一研发项目被人通过 3 个不同构架观察到，并非是一件不同寻 常的事情。对决策者提出的挑战便是：确定什么最恰当。例如，一个研发项 目瞄准的目标是为一个关键过程做 1 0 %的成本改进。该项目在该公司的过程 中达到了某个阶段的入口， 2 并且要经受评价。该项目的构架将严重地影响 它通过这个入口的机会和该公司利用其结果的能力