市场营销学复习用1.pptVIP

讲授内容; 营销观念一、市场经济活动主体结构;二、企业营销观念的演变;（一）生产观念 以量取胜，重视生产效率的提高和成本费用的降低。 福特汽车 （二）产品观念 认为好的产品更好销售——“营销近视症” 微软“维纳斯计划” 文件柜展销例 （三）推销观念 认为用户有购买惰性或抗衡心理，特别是在非渴求品的消费上，企业需要大力促销才能有好的营销效果。;（四）市场营销观念 企业以用户需求为营销出发点，通过满足用户需要实现企业的利益。 （五）社会营销观念 兼顾企业、用户、社会利益 （六）系统营销观念 把企业看成一个有机体，强调在营销中发挥自身优势才会有好的营销效果，企业才能不断发展壮大。 ;三、营销观念新发展;（二）顾客让渡价值观念 顾客让渡价值 = 顾客总价值 — 顾客总成本 顾客总价值：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值 顾客总成本：货币成本、时间成本、精力体力成本 执行该观念应注意： 1、增加总价值减少总成本 2、不同产品有差异 3、不同消费者有差异 ;（三）4C观念 4P 4C Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利) 、 Communication(沟通) 整合营销传播观念 绿色营销观念 内部营销观念 关系营销观念 竟合营销观念 ……………………………. ;营销观念总结 1、营销观念是企业开展营销活动的指导思想 正确的营销观念是企业有效开展市场营销 活动的前提条件 2、营销观念的演变不是取代关系而是完善、 发展的关系，不同观念可以在市场上并存 3、用户中心观念是主导观念 4、任何营销主体都可以总结自己的营销观念 乔?吉拉德250定律 原一平推销观念 营销门槛观念 联合国;市场营销环境分析;（二）经济环境：相对直接性 经济总量、结构、增长速度、发展水平 经济政策 经济周期阶段 消费结构等 新兴产业政策（七大新兴产业） 中国的汽车市场 奢侈品市场 金融危机 人民币升值 （三）政治与法律：权威性和强制性 广告法规 食品安全法 价格法…… 可口可乐广告投放原则;（四）自然环境：相对稳定性 气候 地貌 资源 生态状况等 各类产品消费指数 各类节约资源产品研发 节能减排 海尔98年北京市场空调销售 （五）科学技术环境：深刻突变性 不仅影响企业内部的生产和经营，还同时 与其他环境因素相互依赖、相互作用，直接 影响经济环境和社会文化环境。 互联网应用与电子商务 物联网 ;（六）社会文化环境：顽固性 教育水平 价值观念 宗教信仰 消费习惯等 中国饮食文化地区差异 国际市场营销更应注重社会文化环境： 海尔中东市场商标标志;（一）供应商 宝洁遭供应商暗算 北京可口可乐受供应商要挟 2000年10分钟大火烧败爱立信 三鹿奶粉 （二）中间商 （三）社会公众 政府 社区 媒体 社团组织等 （四）购买者 （五）竞争者;三、市场营销环境机会与威胁分析; 3、市场机会把握原则 （1）多角度分析 皮鞋冰箱销售例 （2）要敏感 身份证故事 商标抢注 （3）不仅要重视做什么还要重视如何做 利用钓鱼岛 事件营销昆士兰州旅游局 （4）机会是可以创造的——潜在机会把握 盛田昭夫营销观： 好企业满足需求 伟大的企业创造需求 把梳子卖给和尚 （5）要有前瞻性——未来机会把握