企业伦理的重要与学理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1-* 倫理有助於投資人忠誠 被員工認為是高度正直、誠信的公司平均3年股東總收益為101%，而被員工認為是低度正直、誠信的公司的平均3年股東總收益卻只有69%。 投資人也逐漸了解到一個倫理氣候是效率、生產力及獲利的基石。 因為將近50%的投資人會在一年內會出售手中的公司股票，而80%的家庭每年更換投資組合。所以，獲得投資人的信任及信心對於維持一家公司財務穩定度來說是絕對關鍵的。 1-* 倫理有助於顧客滿意 對大多數的企業來講，顧客的重複購買及一個相互尊重與合作的長久關係是致勝的祕訣。把焦點擺在顧客滿意，一家公司會深化顧客對公司的依賴，而隨著顧客信心的增長，公司也更了解如何服務顧客使得彼此關係更穩固。 如同大家都知道的，一位滿意的顧客會經常回來，但一位不滿意的顧客會轉述他╱她的不愉快經驗而打消其他人上門的念頭。 1-* 倫理有助於獲利 許多研究結果都一再證實企業社會責任與經營績效之間的正向關係。被判定不當行為的公司的資產╱銷售報酬都較清白的公司低。研究顯示，對銷售報酬的負面影響在被證實有罪後3年才會明顯，而數案併判的傷害將更加嚴重。 一項對美國前500大公司所做的研究顯示，承諾倫理行為或強調遵從行為守則的公司財務表現較佳。這些結果提供了強烈的證據，公司對倫理行為的關切逐漸成為朝向高獲利目標的策略規劃一部分。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1-5　企業倫理的應用與展望 三、企業的倫理責任　 企業經營管理上，時常需要引用企業倫理來輔導及協助其發展，因此在推動企業倫理時，對其不同的利害關係人均有倫理責任。茲陳述說明如下： 1 對員工的倫理責任 企業在經營的過程上，對員工要有倫理的責任。倫理是人類行為的道德標準與行為規範；員工群體也是一個社會，企業應當要在員工社會中，建立一個合乎倫理規範的社會文化。企業以人性的立場，照顧員工愈多，員工對企業的回饋也愈多。企業愈尊重員 工，員工也愈加尊重企業。 1-5　企業倫理的應用與展望 2 對投資者的倫理責任 企業對投資者的倫理責任，其一應當努力經營企業，要多替投資股東賺錢；其二不應當有不良的、不法的財物勾當，應當儘量保障投資股東的權益；其三應當盡其所能地經營企業，使企業能永續經營與發展。企業對投資者應當負起責任，使企業投資者能安 心地投資，並合理分享獲取的利潤。 3 對貨品供應商的倫理責任 企業與貨品供應商間，除必須依照法定規章及雙方約定共同履行 行為外，企業對貨品供應商還要負倫理責任，比如按期取貨與按期付款等。貨品供應商也要對交易的企業負起倫理責任，例如，按期交貨、按數量交貨、按企業所下訂單的貨品格式交貨，以及按契約所約定之時間領款等。 1-5　企業倫理的應用與展望 4 對下游廠商的倫理責任 企業對下游廠商應當要善盡輔導及協助，一方面促使下游廠商經營順利及貨品充分供應，進而穩當地獲得利益；另一方面，企業也因與下游廠商合作良好而賺進應有利潤，企業也因而獲得發展，且應當負起輔導及協助下游廠商的倫理責任，要充分地與下游廠 商互助合作，保持良好的人際關係與溝通，使得兩方能永續地配合及合作。 5 對顧客的倫理責任 企業要能以顧客至上，以及顧客為尊的態度來服務，所提供的貨品要貨真價實、品質保證令顧客滿意，要提供優良的貨品取悅顧客。企業的售貨場所也要用心布置，送往迎來也要親切合乎禮貌，令顧客有賓至如歸之感。顧客一方面為了需要而向企業購貨，另一方面購買貨品也是一種享受。因此，企業對顧客要誠實對待、和藹可親，要有愛心與耐心，盡心力去取悅顧客，令顧客高興與滿意。 1-5　企業倫理的應用與展望 6 對社會的倫理責任 企業在某一個地方經營企業，對該有關的地區都要負起社會的倫理責任。企業一方面不應當破壞社會生態環境，不應當製造社區交通的不便；另一方面更應當要為社會帶來繁榮，以及協助地方發展出一些優質的文化。企業在地方上，所應當負起的倫理責任很多，舉凡維護良好的生活環境與關懷社會、貢獻社會等在內。 1-6　企業倫理的思辨 一、企業倫理不侷限個人專業倫理　 通常哲學倫理學談的比較偏向個人，每一個人都想要過更好的生活、追求快樂與幸福。可是企業倫理不侷限在個人，企業倫理還關心組織的問題，所以我們在談企業倫理時，我們會發現有很多是屬於組織的倫理制度設計與倫理規範訂定。 二、企業倫理不淪為哲學倫理教育　 哲學倫理學通常很喜歡問是什麼原則、是哪些指標；這些原則或指標為什麼成立？支持的理由是什麼？意即探討支持這些原則的背後理由是什麼？通常企業倫理不太問這些，而是假設這些指標與原則，是我們大家共同認同的；那企業倫理所要努力的，就是