《网络营销与策划方案》试卷a答案.docVIP

南京东方文理研修学院 2011—2012学年第一学期期（末）考试试题 参考答案及评分标准 《网络营销与策划》（A卷） 三、名词解释题(本大题共5小题.每小题4分,共20分) 1.网络营销是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。 （按答题要点给分） 2.网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。 （按答题要点给分） 3.网站规划指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。62 （按答题要点给分） 4. 网上市场定位是指，根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。 （按答题要点给分） 5.产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。包括有宽度、长度、深度和关联度四个变数。 （按答题要点给分） 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 简述我国网络存在的问题: (1)网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。 （2）上网企业数量少，分布不均衡 （3）网络利用率不高，营销方式单一。 （4）网络营销产品少、范围不广。 （5）网络营销策略水平不高，效益不佳。 （每答对一点给1分，全部答对5分） 2.网上产品组合策略的方式有； (1)扩大产品组合策略 该策略也称全线全面型策略，即扩展产品组合的广度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场需求。 (2)缩减产品组合策略 是指降低产品组合的广度和深度，减少一些产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。 （3）产品延伸策略 是指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位，具体做法有向上延伸、向下延伸和双向延伸三种。 （每答对一点给1分，对要点解释满分） 3.网上品牌的特征是： （1）网上品牌是传统品牌的延伸 （2）网站使品牌的内涵得到扩充 （3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键 （4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础 （每答对一点给1分，对要点解释满分） 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1.电子邮件营销的优势: （1）一对一优势 电子邮件营销的最大优势在于与用户形成交流，是吸引“回头客”的有力工具；通过加强与用户的交流，公司可以增加销售、建立品牌的知名度、降低成本、提高用户的满意度，从而建立长期互信的友好关系。 （2）价格优势 E-mail营销的费用比电话、传真、邮寄都便宜得多，特别是国际贸易中的营销。销售成本的降低就意味着竞争能力的提高。 （3）简洁、方便 文字书写方便，可以做到简明扼要，无其他媒体所需要的成本，如电视制作成本、报纸版面设计成本等。发送方便，可即时发送，24小时全天候服务。 （4）友情式营销 不同于令人厌倦的“轰炸式”的宣传方式，当E-mail信息被允许后，客户不但非常乐意还非常感谢你，使企业和客户之间从买卖关系变为朋友，符合关系营销法则。 （每答对一点给2分，对要点解释满分） 2.网上市场的特点是: (1)网上市场是一个全天候的市场 企业从事网络营销活动，时间的概念被赋予新的含义，不再有白天黑夜的区别，任何企业都能提供真正意义上的全天候服务。 （2）网上市场是一个虚拟性的市场：网上空间不同于人们已知的物理空间，它具有虚拟性。 （3）网上市场市场是一个全球性的市场 进入互联网使企业成为一个全天候的市场，市场的地理区隔变得模糊甚至消失。 （4）网上市场是一个互动性的市场：网上市场的互动性是通过两方面来实现的。 （每答对一点给2分，对要点解释满分） 六、案例分析题（本大题共15分） 考察内容收集竞争者信息的方法： （1）利用搜索引擎进行检索 （2）访问竞争者的网站 （3）收集竞争者网上发布的信息 （4）从其他网上媒体获取竞争者信息 （5）从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息 （每答对一点给3分，对要点做相应的解释满分） 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费