商业银行网上商城策划方案方案.docVIP

商业银行网上商城策划方案 方案简述 　　本方案是针对企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造（外向型ＢＰＲ）为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现以产品为中心向以客户服务为中心的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。 作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流三流合一将是大型企业信息化发展的目标。企业的文化显得极为重要高素质的企业员工，会让企业树立更好的信誉，员工的敬业精神会让企业运行的更好，提高员工的道德修养，敬业精神，是树立良好企业形象的基石。学历不能代表一切，企业更要注重员工的敬业精神，可以在不同的时间阶段定期的对员工进行培训，使员工的服务更能让消费者满意。加强企业诚信的透明度作为一个企业，诚信显得尤为重要，对于顾客的许诺，一定要履行，就算履行该承诺会给企业带来损失，也要履行。企业要面对的是长远的效益，顾客就是上帝，要尊重消费者的利益，切实解决消费者的需要，当企业与消费者发生冲突时，要及时解决，以维护企业的形象及信誉。 改善邮递方法，吸引更多消费者当人们上网选好东西时，看到邮费要自己支付时，他们会觉得这样比去超市买要贵，因此会放弃网上购物。为了吸引更多的人去淘宝购物，我们团队建议购物的邮费由支付。你们可以对不同地区所要支付的邮费进行评估，然后把邮费平均到商品的价格上，这样平均下来商品也不是很贵，表面上邮费是由支付，可实际上邮费还是等于消费者支付了，可消费者只要看到邮费不要自己支付，他们会更容易接受这样一个事实。 　　网络交易和业务　　对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。网络交易和业务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。 　　实现建立在内部网络的基础上，充分利用了INTERNET的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。加强客户关系的通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。 2009-3-24 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展