§3.管理学基础第六版.演示文稿教学单元6.1工作监控(1314KB).pptVIP

分析与决策 被索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会跳闸，跳出问题。内部员工的市场就相当于外界的用户，有权利向其索赔，索赔多少，都有具体的规定。 因 此， 员工的工资不是上 司说了算，而是市场讲了算。你的下道工序就是你的市场。比如说原材料的采购者，使用者就是他的市场，原材料不好就向他索赔。而生产者的市场是检验者，检验出问题就代表用户向生产者索赔。它的效果就是要通过建立互相咬合的链条，履行上下工序之间的“合约”，凭借市场索赔机制使部门和部门之间明确责任，使员工的观念发生转变。 管理实践 分析与决策 （三）全面质量管理 全面质量管理的特点 （1）管理的对象在横向上是全面的 （2）管理的对象在纵向上是全程的 （3）管理的主体是全员的 P D A C 实施计划与 措施 实施结果与 目标对比 对实施结 总结分析 分析 现状 找出 原因 找主要原因 制定措施 未决问题转 入下一循环 （三）全面质量管理 基本工作程序——PDCA管理循环 分析与决策 老师提问 与杨经理一同决策：不断响起的敲门声 　　　目标与情景 1.训练对实际控制系统观察与分析的能力； 2.培养对实际工作进行有效监控的能力。 　　　调研学习： 1.深入企业或利用网络搜集有关企业经营控制的资料或案例