物流工程课件08章节(1440KB).pptVIP

8.5.2 物流系统绩效评价体系 1．物流系统绩效评价指针的原则及特点 （1）为了建立能有效评价物流系统绩效的指针体系，在衡量物流系统绩效时应遵循如下原则： ①?要对关键绩效指针进行重点分析； ②?要采用能反映物流系统业务流程的绩效指针体系； ③指针要能反映整个物流系统的运营情况，而不仅仅反映单个节点企业的运营情况。 ④?应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映物流系统实时运营状况的信息要比事后分析更有价值。 （2）物流系统绩效评价的特点 现行企业的绩效评价指针主要是基于功能的绩效评价指针（如图8-10），不适用于物流系统运营绩效的评价。物流系统绩效评价指针是基于业务流程的绩效评价指针（图8-11）。它描述了规划、设计、构建和优化物流系统的途径和方法，突出了价值链社会化的增值能力。 循环期 准时交货 产品质量 循环期 交货可靠性 产品质量 循环期 订单完成时间 产品质量 供货商 制造商 分销商 顾客 图8-11 基于物流系统业务流程的绩效评价指针 库存水平 库存周转期 仓库面积 成本 效率 产量 价格 供货商 制造商 分销商 顾客 图8-10 基于功能的绩效评价指针 供货商 制造商 分销商 顾客 服务水平 关系的可持续性 远景和契约的吸引力 新任体系的完善程度 图8-12 基于供应链关系的物流系统绩效评价体系 物流系统绩效评价体系的建立，不仅应该考虑物流决策、关系决策和整合决策，而且还要综合考虑反映了物流系统竞争优势的方法（如图8-12）。 2．物流系统绩效评价的指针选取 3．指针体系评价的量化方法 (1) 基于“横向”集成的物流系统的评价 建立在前述指针体系基础上的物流系统的综合评价，是一个典型的多目标多层次的综合评价问题。并且有些指针具有定性属性，这些指针只能用一组定性的概念来刻画，确定这些指针往往带有主观的色彩，用传统方法不易得到满意结果。为此，本文应用模糊综合评价的有关理论来建立物流系统的模糊多目标多层次综合评价方法。 ① 确定评价对象的因素论域。 若令U为评价指数域，则U = {u1,u2,…up}也就是U由p个评价指针组成。评价指针的确定如表 8-2所示。 ② 确定评语等级论域 若令V为评语集，V = {v1, v2, …, vm} 即V为m个评语等级集合，在一般情况下，选定的评语集为：V = {好, 较好, 一般, 较差, 差}，其分值对应为V = {9, 7, 5, 3, 1}。 ③ 进行单因素评价，建立模糊关系矩阵R 在构造了等级模糊子集后，就要逐个对被评事物从每个因素ui(i = 1, 2, …, p) 上进行量化，也就是确定从单因素来看被评事物对各等级模糊子集的隶属度（R∣ui），进而得模糊关系矩阵R 其中rij（i=1, 2, …, p; j=1, 2, …, n）表示某个供货商从因素ui来看对Vj等级模糊子集的隶属度。 ④ 确定评价指针的模糊权向量W = (ω1,ω2, …,ωp) 其中bii=1，bij 表示指针 bi与bj相比的重要性分值（其中bi、bj分别为代表不同的指针 ，分值的集合为K={1，3，5，7，9}分别为对应着K={非常不重要，不重要，一般重要，较重要，非常重要} 评价因素权重的确定可采用如下的方法： 构造n 个指针的判断矩阵 (8-2) l???????? 求模糊权向量Wi （8-3） 为指针数，R.I.值可以从平均随机一致性指针表查求，见表8-3)。说明判断矩阵一致性可以接受，这时所求得的W = (?1, ?2, …, ?p)为模糊权向量的权重值。 1 . 0 . . . . . . ￡ = I R I C R C ， ( 其中 C.R. 表示一致性比率，而 C.I. 为一致性指针， 1 . . max - - = n n I C l ， n 由 B W = l W 求得判断矩阵 B 的特征值 l 及特征向量，对判断矩阵进行 一致性检验。若 表8-3 平均随机一致性指针RI ⑤ 确定“最满意”物流系统各项指针基准 根据最终用户的实际需求，依据表8-2所示的指针体系，确立出所提供的“最满意物流系统”的指针的具体数值，即物流系统评价基准。该基准应随实际情况的要求进行动态变化。 (2) 基于“纵向”集成的物流系统的选择方法 该方法的原理是：首先找出某环节所需的最满意物流系统的评价属性值，再按实际需求与最满意物流系统各项属性相近程度排序。 ① 建立物流系统选择指针体系 ② 建立物流系统选择库 设物流系统选择库E中有m个物流系统以供选择，即：E={E1, E2, …, Ek, …, Em}，k=1, 2, …, m为分析及运算方便，对于一个物流系统而言，根据实际问题设其有n个属性，将这些属性分成定性属性与定量属性两类，设其中有r个属性为定量属性，