网络营销与策划方案期末复习.docVIP

网络营销概述 1、网络营销产生的技术基础：现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。 2、.网络营销产生的观念基础：消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。主要表现在： （1）个性消费的回归；（2）消费主动性的增强；（3）对购物方便性的追求；（4）对购物乐趣的追求；（5）价格仍然是影响购买的重要因素。 3、网络营销的核心思想：营造良好的网上经营环境。 4、网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 5、网络营销特点：虚拟性、全天候性、高信息性、国际性、互动性、技术性、针对性、参与性、低成本性 6、网络营销的职能：主要有8个方面，即网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系和网上调研。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。 7、网络营销的4大理论：网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论、网络软营销理论。 8、网络营销客户群体细分从外到内分为：全球人类、社区网民、网站新客、产品或服务的客户和常客5类。 9、网络营销与传统营销的不同点：（1）传统营销风貌的改变；（2）冲击传统的营销渠道；（3）促进