保洁员服务规范培训课件(1460KB).pptVIP

主讲人:徐俊 2006年7月 保洁员服务规范 着装要求 上岗前必须按规定着整洁工作装和佩戴工作证工作装外不得罩便衣。 衣作严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，里面衣服不外露。 脚穿黑色布鞋或皮鞋。 按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一换夏装，10月一日统一换冬装。 仪表要求 保持眼、脸、鼻、口、颈清洁，无异味。 头发整洁，保持干净，勤剪勤修，不得将头发染成异色。 女员工长发要束好，不得过肩。 指甲勤剪、勤修。不染指甲，应刮净胡须。 女员工打扮适度，化淡装，不可浓妆艳抹，不得戴耳环、项链及夸张饰物。 仪态要求 坐姿 要舒展、自然和大方，上体保持正直，两脚分开与肩同宽，双手放于大腿上，不得垂肩、摇腿、翘脚、晃身，要上身挺直，两眼平视前方，显得精神饱满。 仪态要求 站姿 站立端庄，腰要直，肩要平，头要正，颈要直，保持身体端正，不得歪斜、倚靠、伸懒腰、打哈欠、挖鼻孔。 仪态要求 行姿 行走轻捷、稳健，身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏的迈进。 走路时不要左顾右盼，东张西望，不得吃东西、吸烟或将手插在裤兜或衣袋里。 仪态要求 谈话 无论