如何进行学习体系搭建方法技巧.pptx

汪 慧　Amanda IPTS培训机构授权导师英国伦敦行业协会授权培训师美国管理协会（AMA）授权人力资源管理咨询师美国人力资源协会会员“心灵作坊”签约咨询师　十年来致力于发展管理及人力资源发展项目，曾历任国内“双A”级券商营销经理、培训经理及中国区人力资源发展经理，并为花旗银行、福特汽车、葛兰素史克、邦吉等不同行业的500强企业提供内部面试官及员工职业生涯教练等服务。　擅长于金融行业培训体系的搭建及运作，在企业管理及营销方面的咨询及课程的组织、策划、开发与讲授方面有丰富的实践经验。错误的命题如何让培训更有效？ 回答以下问题培训是为了让学员学习到新的知识，但培训是 最有效的学习方式吗？培训经理通过培训来推动员工发展，但培训经 理对员工的发展负责吗？培训就是要解决问题，但培训是解决问题的有 效手段吗？ 真正的挑战：三个“90-10”规律员工的学习成长90%来自于正式课堂之外 70%的学习来自于工作历练 20%的学习来自于人际互动 10%的学习来自于课堂企业的问题90%以上都不是培训能够解决的员工90%的发展责任应该由直接主管承担培训价值创造“4-3-3模型”案例一：个金部客户经理培训客户经理专业能力提升培训范例 主管全程督导 跟进理财顾问混合培训 方式将产品的基本知识点、常见问答等内容梳理成电子档，上传到知识库供员工参考在网上组成虚拟项目团队，用所培训的技巧进行项目的运作及竞赛，利用视频系 统和论坛进行阶段性的团队进度交流与反馈及线上或线下集中辅导项目绩效保证模型 竞赛 辅导跟进 个人项目 主管 培训持续3个月的业绩竞赛、2轮理财规划方案大赛、2轮客户异议处理或理财方案说明模拟竞赛培训师对主管进行重点辅导跟进，并通过主管对学员进行辅导跟进，主管必须完成几个辅导项目 业绩 考核 销售 培训岗位学习体系---三态模型常态分享交流机制 同事交流基于任务动态学习师傅指导 专业能力基于能力静态学习 通用能力岗位课程三态模型----时代光华ELN应用利用知识库分享案例常态分享交流机制 利用论坛“即问即答”每月应知考试基于任务动态学习设计培训项目制作内部课程 专业能力基于能力静态学习时代光华1000多门课程 通用能力支行行长与对公客户经理项目联动课程培训心态类知识类技巧类综合素质类培训主题“打造高绩效销售团队”主题“营销策略制定”主题“客户分析”主题“产品营销”主题定向实践 课题（ 辅导对公客户经理执行定向实践课程）理财经理 成果汇编 营销策略制定模板 客户分析模板 理财规划书分类模板 销售业绩跟进模板 下属辅导模板辅导定向实践 课题（根据每期培训内容，结合工作内容确定定向实践课题）培训主题“营销策略制定”主题“客户分析”主题“产品营销”主题课程培训心态类知识类技巧类综合素质类理财顾问线上线下联动学习、辅导、教练、反馈、知识分享（历时2-3个月）校长的烦恼销售岗位课程体系？服务岗位课程体系？。。。。。。关键岗位专业课件开发与制作过去思路：培养内部讲师？ TTT……内部讲师开发课件？串流大师……问题：内容是否全面、权威；培养内部讲师难，周期长；1、确定课程体系召集岗位骨干和相关人员（20-50）用世界咖啡方式讨论确定岗位课程体系2、收集各个课程内容将需开发的课程分配给相关人员，再用世界咖啡方式收集大家的已掌握的知识、技巧、案例）3、制作PPT并录制成电子课件各位开发人员将收集的课程内容制作成PPT，运用“时代光华课件通”制作课件“咖啡+伴侣” 突破 企业内部课程开发瓶颈咖啡+伴侣同事交流师傅指导岗位课程制作内部课程项目二：新任经理培训新任理财经理培训范例ELN+面授+辅导（线上及线下）+个人项目（在岗实践）+论坛交流+体验式训练ELN1ELN2ELN3案例分析小组研讨专家反馈案例分析小组研讨专家反馈成果展示经验交流专家反馈讲授一门岗前培训课程演讲能力ELN：6学时/门课