工程重点培训教材--赵红献.ppt

三、金秋细木工板： 表面平整，内部材质统一，缝隙小。 E1级环保标准，中国人民保险公司承保。 四、桐木实木板： 实木板材，绝对环保， 不需油漆，更加健康。 五、水电路材料 金德PPR水管，不易锈，流速大，热溶技术，维修率低。 郑州三厂电线，优质的绝缘等级和最佳的表皮，有效克服了夏季软粘，冬季硬脆易折的缺点。 采用压线帽技术，安全可靠。 红色PVC专用护线管及锁扣、底盒，硬度适中，弹性良好。 夏季装修——工艺篇　 XIA JI JIA ZHUANG WAN MEI GUONG LUE 夏季施工由于温湿度大，各施工工艺都会受到一定影响，我公司经过不断的实践和探讨，总结出切实有效的施工措施，以保证夏季装修质量。 一、木工制作 常见问题： 木器接口可能会出现急剧收缩，导致开裂。空气过于干燥可能还会引起钉眼起鼓现。象。 木线收缩，从而和面层不平。 解决措施： 混油工艺的木制品拼接处开“V”型槽，填入原子灰（防开裂）抹平，保证不会因热胀冷缩而开裂。 木线提前进场，使其适应室内温度、湿度，线条钉好后过几天再刨。 二、墙面处理 常见问题： 墙宝刮在墙上后，不易干透，墙面出现水珠，无法打磨。 墙宝未干就刷涂料，墙面会出现开裂现象，还可能使漆变质、粉化，没干的漆可能变色。 解决措施： 提前安排油工进场，墙宝可多刮几遍，但要薄一点，使墙面加速干透。 墙宝用多少调多少，第一天没用完的，第二天不宜使用，以免变质、发臭． 三、油漆处理 常见问题： 温湿度过高会导致油漆不干，清油刷涂后有泛白现象 如不开窗通风，油漆会干的很缓慢；如开窗通风，油漆容易污染，导致漆面光洁度或流平效果不佳。 解决措施： 应注意每遍漆干燥的时间，适当兑入白化水。如已经泛白，则洗掉重刷。 严格控制开窗通风时间及范围，科学通风，保证油漆的合理干燥时间。 * 一个美丽的“梦” 将在我们的共同努力下实现！ 制作人：赵红献 客户咨询 现场量房 初步方案 确定方案 派单 现场交底 材料进场 隐蔽验收 施工中期 配货 现场安装 施工结束 保修服务 维修服务 签订合同 前期回访 中期回访 后期回访 收取订金 首期款 中期款 尾款 维修费 财力部门 客服部门 设计部门 工程部门 家装整体流程图 客户咨询 勾通 量房定金 量房 方案 预算 审核 签单 交单 交底 整体服务 整体服务实际上就是做人的一个过程，一但有了好的习惯，好的心态，将会使你受益终身。 第一部分：设计流程 墙头上种白菜——白种——高尚 戴着斗笠夹着伞——多此一举——有备无患 光着身子（和表妹）背靠背——没戏——翻身的机会来了 心态 行动 习惯 性格 命运 心态决定命运——高考梦　 图纸标注要详细，讲解要清楚 预算按电子报价做，忌丢三落四 忌讳与客户口头承诺 设计是神圣的，但要常与客户交流 两种材质是否在同一个平面上有接缝 设计在施工中的几点体会　 第二部分：施工流程————水 电 木 瓦 油　 接单 派单 交底 材料进场 施工人员进场 原防水层闭水实验 水电/木工施工 隐蔽工程验收 中期工程验收 新做防水层验收 瓦工施工/验收 油工施工/验收 工程内部验收 工程竣工验收 收尾期款 办理保修手续 资料归档 保修 一个完善的施工流程，才能做出一流的工地 一个执行力过硬的团队，才不会只做纸上谈兵的事 在环境最差的时候七个人一起怎样分粥？ 七个人各分一次——一周只有一个吃饱 分粥小组来分——扯皮现象 分粥后挑剩的一份归分粥人——平均 在没有做好一件事情之前，一定是没有找到最好的办法。 用最好的方法做事——才会众望所归 许多客户不满意中，实际实施投诉的的顾客只有4%。 1位客户投诉将影响到20—25位潜在顾客不接受你的服务。 快速圆满解决问题，可能有90%都不会影响问题。 1位获得满意的顾客，会只少向5位潜在客户讲述你的公司是很不错的。 1位客户很满意，将会影响到8