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浅谈集客信息化业务发展 汪生平 2015年4月 目录  信息化支撑现状 2009年集团客户重点工作部署 2 3 寻求“两个”突破，获取蓝海市场先机 4 推出“一个”标识，传播移动信息化新形象 1 布局“四大”工程，抢占竞争时间窗口 构筑“三项”能力，解决营销服务瓶颈 5 做好任务分解和经验交流，确保全年KPI指标顺利完成 竞争形势判断 在集团客户领域，竞争对手凭借着传统的客户关系 优势、网络资源优势、组织队伍优势、运营支撑优势， 通过综合业务捆绑、费用交叉补贴等措施，将会实现从 集团客户到集团成员的快速、有效渗透，并直接导致市 场占有率降低、收入下滑、成员流失的风险。 近1－2年将是竞争最惨烈时期，我们必须做最坏的 打算，最积极的准备，尽快适应新形势下的规则变化和 诸多不利因素！ 2014年支撑全省72个信息化需求 总体工作思路 在当前全业务的竞争环境下，集团客户工作以“稳定 客户”和“推广信息化应用”为两大核心任务。依托大众 市场规模优势，积极应对，控制风险，大力开展集团客户 市场的“二次营销”。积极探索，“守”、“拓”、“攻” 结合，有效减缓客户流失速度和ARPU降低幅度。把握信 息化需求热点和行业融合发展趋势，持续推进以移动终端 为载体的两种信息化模式，积极拓展蓝海市场，确保集团 客户成为公司持续发展的推动力和增长点之一。 2014年建设42个信息化项目 序号 项目名称 项目投资（万元） 项目类型 1 格尔木市安监系统 50 应用软件 2 工业信息化部电信研究院IDC托管项目 3 综合信息化 3 搅沫沫IDC托管 5 综合信息化 4 青海省移动警务通安全平台级联升级项目 30 应用软件 5 青海移动外勤通平台工程 68 应用软件 6 西部矿业IDC服务器托管工程 5 综合信息化 7 移动OA统一云平台项目 97 移动OA 8 中广传播公司IDC服务器托管项目 32 综合信息化 9 省政府IDC托管项目围护栏扩充项目 5 综合信息化 10 金保工程IDC托管区域围护栏扩建项目 5 综合信息化 11 海南藏文化产业园信息化项目 103.07 视频监控 12 果洛州班玛县公安局视频监控项目 584 视频监控 13 果洛州达日县公安局视频监控项目 581 视频监控 14 海西分公司乌兰焦化厂及柴旦五彩碱业一卡通建设项目 63 一卡通 15 西宁分公司2014年第一批集团客户信息化建设项目 245.9 综合信息化 16 海北二中无障碍校讯通建设项目 16 校讯通 17 客响中心第二批信息化项目 100 综合信息化 18 海东地税和民和信用社视频监控项目 128 视频监控 19 黄南同仁城管局视频监控项目 44 视频监控 20 海南兴海公安局视频监控项目 860 视频监控 21 海北州电力局一卡通项目 52 一卡通 22 西宁分公司2014年第二批集团客户信息化业务类工程 75 综合信息化 目录  信息化项目投资情况 13年立项7个，14年立项42个，数量增长6倍；13年立项3752万元，14年7065万元，投资额增长1.88倍 2014年建设信息化项目中，视频监控项目占比68.06%，IDC业务类、WLAN覆盖类等产品业务需求较高 投资回收期：移动OA、宾馆信息化、、车务通等产品建设项目在3年以内，视频监控项目回收期较长，个别项目投资回收期达7年，售后环节有待完善：已建某项目尚未验收，但乡村区部署的摄像头遭破坏，需花15万元更换，维护费甚至高于收入—注重投资方向 投资方向：教育“三通两平台”、移动OA、外勤通等云产品部署快、安装简单，能规模推广 项目特点：和集客专线项目相比，信息化项目个性化需求突出，支撑难度较大，对支撑人员的知识面、综合素质、创新能力、整合能力要求较高 按产品类型投资占比 按产品类型投资回收期分析 目录  不妥之处，敬请斧正 谢谢！