第八章住宅小区物业环境相关管理.pptVIP

第八章住宅小区物业环境管理;第一节小区物业环境管理概述;一、物业环境的分类;（一）生活居住环境 生活居住环境包括内部居住环境和外部居住环境两个方面。 1、内部居住环境。即指居住建筑的内部环境。影响住宅区内部居住环境的因素有： ①住宅标准。指面积和质量标准。面积标准一般是指平均每户建筑面积的大小，而质量标准是指建设质量和配备设施的完善程度，如卫生设备、煤气、供电、供水、空调、电话等。 ②住宅类型。住宅的高度和层高。住宅有低层、多层和高层之分。 ③隔声。居室上下或前后左右的隔声，对电梯、管道、空调设备及外部噪音的防护。 ;④隔热和保温。夏天住宅要隔热，冬天要保温，这是居住环境良好的重要条件。 ⑤光照。自然采光和人工照明的状况。 ⑥日照。居室内获得太阳的直接照射。 ⑦通风。一般指自然通风。在炎热地区没有空调的情况下，居室应有良好的通风。 ⑧室内小气候。室内的气温、相对湿度和空气流动速度。 ⑨室内空气量和二氧化碳含量。 ;2、外部居住环境：指住宅和与居民生活密切相关的各类公共建筑、公用设施、绿化、院落和室外场地等，它与内部居住环境有机地组成完整的生活居住环境。影响住宅区外部环境有以下一些因素： ①居住密度： ②公共建筑：为居民生活服务的各类公共建筑，包括中小学、幼托、医院、电影院、商店、邮局、银行等以及文教、娱乐、卫生、商业服务、行政经济等方面的公共建筑。 ③市政公共设施：为住宅区生活服务的设施，如道路、各种工程管线和设施、公共交通等。 ④绿化：绿地面积和绿化种植。 ;⑤室外庭院和各类活动场所： ⑥室外环境小品：建筑小品、公共标志、公用小设施、游憩小设施以及地面铺砌等。 ⑦大气环境：空气中有害气体和有害物质的浓度和气味等。 ⑧声环境和视环境：噪声强度和住户相互间视线的干扰程度。 ⑨小气候环境：居住区环境内的气温、日照、防晒、通风或防风等状况。 ⑩邻里和社会环境：居住区环境内的社会风尚、治安、邻里关系、居民的文化水平和艺术修养等。 ;二、小区物业环境管理的内容及特点;（二）小区物业环境管理的特点 1、管理对象的人和物具有特定性 2、管理范围的地域具有局限性 3、管理内容具有有限性 4、管理内容的约束性 物业服务合同 《物业管理条例》 环境保护法 治安管理处罚条例 。。。。。。 5、管理工作的配合性;二、小区物业环境管理与精神文明建设;（三）加强精神文明建设的途径 1、加强宣传教育：座谈会、专栏、海报、知识竞赛等 2、举办丰富多彩的寓教于乐的活动 3、加强各项服务，努力为业主办好事、办实事。 ;;;;三、ISO14000与物业环境管理;ISO14000系列标准共分七个系列，即， 环境管理体系(EMS) 环境审核(EA) 环境标志(EL) 环境行为评估(EPE) 生命周期评估(LCA) 术语和定义(TA) 产品标准中的环境指标。?;标准基本要素? 标准的基础要素有5个（一级要素）： 环境方针 策划 实施与运行 检查与纠正措施 管理评审?;认证程序? 1、基础准备：基本理解ISO1400)，成立工作小组，检查自身环境管理体制，搜集，有关环境法律，法规标准? 2、初始环境评审：法律、法规、标准符合性自检，识别环境因素，确定宽大环境因素，自检现有管理和运行程序有否需改进之处，分析发生的环境事故，检查是否已建立处罚和预防措施 3、环境管理体系设计：制定环境方针，制定环境目标，指标，制定环境管理方案，编出环境手册等环境管理体系文件? 4、环境管理体系运行实施：运行管理，应急措施，记录管理内部环境监测，纠正措施，文件修订 5、环境管理体系审核：内部审核，摸拟审核，改进，正式审核，取得认证。?;（二）采用ISO14000系列标准的意义 1、有利于“创业主满意物业” 2、有利于物业管理自身的发展； 3、有利于物业管理工作公司增强竞争力； 4、有利于企业改进服务和降低成本； 5、有利于物业管理企业增加无形资产，提高品牌含金量。;小结 1、环境分类 2、小区环境管理的内容 3、小区精神文明建设 4、ISO14000质量认证体系;第二节小区物业的绿化管理;一、小区物业的绿化管理的含义与作用;;;;;（二）小区物业绿化管理的含义 （三）小区物业绿化管理的作用 1、小区物业绿化管理的好坏直接影响物业管理公司的形象 2、创造出良好的社会效益； 3、创造出良好的经济效益； 4、创造良好的环境效益。 防风、防尘，保护生态环境。 净化空气，降低噪声，改善环境。 改善小气候，调节温度，缓解城市热岛效应。 5、生命效益 提供休闲健身场所，陶冶人们道德情操。 6、美学效益: 美化物业区域和城市环境。 ;二、小区绿化管理的内容及特点;5、制定绿化管理制度 （1）制定绿化管理规定 人人有权利和义务管理和爱护花草树木 不攀折