第十二章 电子商务配送相关管理.pptVIP

第十二章;学习目标;第一节 电子商务配送概述;（二）电子商务配送的特点 配送的虚拟化 实时高效性 配送的个性化 配送低成本性 配送的柔性化 ;（三）电子商务配送的作用和意义 1.电子商务配送对配送企业的作用和意义 大幅度提高配送企业的配送效率 大幅度提高配送企业客户的满意度 大幅度提高配送企业的经济效益 有利于提高配送企业的管理水平 ;（三）电子商务配送的作用和意义 2.电子商务配送对用户的作用和意义 降低需求方用户的经营成本 降低供应方用户的配送成本;（三）电子商务配送的作用和意义 3.对于物流系统的作用和意义 完善了整体物流系统 强化了整体物流功能 提高了整体物流效率;第一节 电子商务配送概述;（1）作业系统包括物品的接受、装卸、存储、分拣、配装、送货、交货等。 （2）网络系统包括销售时点管理系统（POS）、增值网系统（VAN）、电子订货系统（EOS）、管理信息系统（MIS）、电子数据交换系统（EDI）。 （3）输入/输出环境系统主要由环境、输入、输出、处理和反馈等方面构成，具体如图所示。 （4）管理系统是由配送系统的计划、控制、协调和指挥等所组成的系统。它是整个配送系统的支柱。管理系统包括配送系统的战略目标、能力及配送需求预测、创造以及配送过程管理及网络管理等。 ; 输入/输出环境系统;第二节 电子商务配送管理;（二）电子商务配送管理的目标 电子商务配送管理的总体目标一般可以简单地概括为七个“适当（Right，R）”，即在适当的时间、适当的地点和适当的条件下，将适当的产品以适当的成本和适当的方式提供给适当的客户。 快速反应 最低库存 整合运输;（三）电子商务配送管理的特点 具有一点的计划性和相对稳定性 物品的配送是在物流据点进行的 配送是一种综合性的物流活动 配送中的送货以最合理方式进行;二、电子商务配送过程管理 （一）电子商务配送实施过程 电子商务配送实施管理的一般过程如图所示。 电子商务配送实施过程 ;（二）电子商务配送管理的组织措施 1. 合理开展物流一体化 2. 构建网络配送体系 3. 建立配送网络信息系统 4. 完善电子商务系??? （1）发布信息，接受访问。 （2）完成电子商务交易功能。;第三节电子商务配送发展趋势;（二）配送对电子商务的作用 （1）合理的配送可以提高电子商务的效率与效益； （2）配送目标可以协调电子商务的目标； （3）配送范围的延伸可以扩大电子商务的市场范围； （4）配送的合理集成可以实现基于电子商务的供应链集成； （5）配送本身就集成电子商务中的商流、信息流与资金流； （6）配送的快速发展可以支持电子商务的快速发展； （7）配送的合理化促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。;（三）电子商务对配送的影响 配送观念的革命 企业运作方式的改变 企业经营形态的变化 基础设施的改善 物流技术与物流管理水平的提高 更高人才标准的要求;二、电子商务配送的现状和应对策略 （一）我国电子商务配送的现状 目前，我国电子商务的物流配送现状主要包括以下几个方面。 物流配送基础落后 相关政策法规不完善 电子化、集成化管理程度不高 电子商务物流人才匮乏 （二）电子商务配送问题的应对策略 完善物流配送基础设施 加强物流配送体系建设的支持力度 加强软硬件建设提高电子化集成化管理水平。 大力培育高层次的电子商务物流配送人才