第四讲 情绪智力总结归纳.pptVIP

第四讲 情绪智力;第一节 什么是情绪智力;二、情绪智力理论 （一）萨罗维与梅耶的情绪智力的分支模型理论 该理论强调情绪智力是由四个领域的相关能力构成。 1、情绪知觉能力：指能够辨别面部表情、声音、图片、音乐或其他刺激中所蕴含的情绪信息的能力。 2、情绪整合能力：指利用情绪信息来促进其他认知活动的能力。;3、情绪理解能力：指理解情绪之间的相互关系，理解一种情绪如何引发另一种情绪，理解情绪如何随时间变化，以及理解短时间内的情绪状态如何影响人际关系的能力，用情绪词汇给情绪命名的能力。 4、情绪管理能力：指管理自己和他人情绪，控制情绪表达方式的能力。 萨罗维和梅耶认为，情绪智力的这四种子能力，是逐步从低到高发展的，对情绪的感知是最为基础的过程，而对情绪的管理是最为复杂的加工处理过程，个体按连续的顺序逐步掌握。 ;（二）戈尔曼的情绪能力结构理论 戈尔曼把情绪智力划分为五个重要的维度 1、认识自己的情绪：当某种情绪出现时能够自我觉知。 2、管理自己的情绪：只对自我情绪的调节控制。 3、理解他人的情绪：即能换位思考。 4、自我激励：指能服从于某一目标而调动、指挥自己的情绪。;5、处理人际关系：指能够帮助他人发展，具有领导能力、影响力、交际能力，能够灵活变化、调解冲突、促进团结合作等。 戈尔曼认为，情绪智力对个体成就的作用比一般的智力的作用更大，并且可以通过经验和训练提高。 他的情绪理论中出现了自我激励和人际关系的能力，强调了成就驱动、承诺、主动性、乐观、同情、合群或人格因素的作用。;（三）巴昂的情绪智力的五成分构成理论 他认为情绪智力由五大成分构成 1、个人内部成分：该成分包括自我情绪意识、果断性、独立性、自尊和自我实现。 2、人际成分：该成分包括共情、社会责任以及管理人际关系三种技能。 3、适应成分：是有问题解决、事实验证和灵活性等组成。;;;由此可见，延缓满足、抵制诱惑的自我控制能力是个人获得成功的要素之一。 罗森塔尔的研究表明： 一些学生虽然IQ一般，但在学校中更收欢迎在，学习成绩更好。 他的另一项研究表明，IQ较高，但情绪智力一般的学生，在成年后的成就水平会很一般。;二、情绪智力与工作绩效 北京大学（2008年）的一项研究表明，情绪智力高的员工确实能够获得较高的工作绩效。他们完成任务和处理人际关系的能力更强；他们能够明智的管理和利用情绪，是自己的认知决策更准确，更好地吸收信息做出判断并创造性地解决问题；他们更倾向于采用考虑别人的和适应社会的行为方式，从而更容易适应环境，建立广泛的协作关系，和客户沟通舒畅，并能更好的适应组织变革。因此，他们的工作绩效更高。 ;三、情绪智力与管理 麦克雷兰研究发现，在餐饮业部门，高情绪智力的经理创造的年利润超过预定利润的15%-20%，而低情绪智力的经理与预定利润差15%-20%。 四、情绪智力与思维 情绪智力可易化某种任务，情绪智力高的人更善于知觉和控制自己的情绪，更可能经常处于积极的情绪状态，因此，他们的思维更灵活，能够创造性的解决问题。 ;五、情绪智力与心理健康 一般认为，情绪智力高的人情绪觉知和情绪控制能力更强，他们在面对压力时容易摆脱和控制敌对、烦躁、愤怒、沮丧、焦虑等不良情绪，更容易激发自己的积极情绪，因而较少产生心理疾病。 六、情绪智力与学业成绩 情绪智力在IQ对学习成绩的作用中起调节作用，即：同是低IQ组的个体中，高情绪智力的个体的成绩明显好于低情绪智力的个体。 还有研究表明，学业成绩的成功与情绪智力下的多个维度存在很高的相关。 ;第三节情绪智力的培养;幼儿期（2-5）：学会利用语言控制情感，能敏感觉察父母的生气或高兴，共情和利他行为得到发展。 儿童前期（5-7）：调节情绪的自主性增强，情绪表达开始变得灵活。 儿童中期（7-10）：更喜欢自主控制自己的情绪，更善于用情绪表达来控制与他人的亲疏关系。;青春早期（10-13）：能更有效的使用多种策略自主的调控和管理压力；开始区分真实和虚假的情绪表达。 青春期（13-20）：对复杂情感之间联系的认识加强；能用复杂的策略自主调节情绪；开始意识到情感表露在维持友谊方面的重要性。 ;二、儿童情绪智力的培养 （一）情绪知觉能力的培养 情绪知觉能力主要指从面部表情、身体语言、音调和语言内容等方面来识别和标识自己的他人情绪的能力。 让儿童画出自己处在不同情绪状态下的面部表情。 让儿童把自己不同的情绪表情表演给老师和同伴看。 让儿童进行完成句子的练习，例如：“妈妈给我买了生日蛋糕，我感到……”，“我把花瓶摔碎了，我感到……”。 向儿童呈现多种面部表情的图画，帮助儿童标识他人的情绪情感。 ;;让儿童根据图画中人物的表情(如高兴、悲伤等)来编故事。 让儿童画一些反映不同情绪情感的人脸。 给儿童讲个涉及情绪情感的故事，让他们把相关情绪情感画出来，如画一个丢了钱的孩