网电销相关管理-组织相关管理.pptxVIP

欢迎参加CAE 2.0卓越客户引擎项目经销商现场辅导CAE 2.0卓越客户引擎现场辅导课件——O2O全渠道营销-组织管理辅导教练辅导时间 年 月 日辅导结束时，您将……了解O2O模式的基本特点、核心及利益 能够掌握4S店电话及网络销售工作的内容及开展方法能够建立系统的O2O组织架构及规范的运营管理流程O2O开展的核心理念1开展思路与方法2C目 录O2O全渠道营销运营架构3ONTENTSPage / 411. O2O与汽车营销1.1渠道营销趋势1.2核心理念1.3利益价值Page / 41案例分享大学生体验暂别手机24小时艾瑞咨询报告摘要《流通蓝皮书：中国商业发展报告(2013～2014)》摘要2012中国汽车消费趋势报告我们用5分钟来看几个案例Page / 41大学生体验暂别手机24小时近半数人在半小时内拿起手机一场主题为“暂别手机24小时”的特殊体验活动在温州大学校园内悄然举行，30名来自温州大学各个学院的学生参与了活动。按照要求，体验者要在克制的情况下，不触碰手机并记录全程体会。体验结果令人唏嘘： 29名大学生自我“禁锢”不超过3小时，其中14人仅在半小时内就拿起了手机，只有一名大学生坚持了3小时。这场体验在开始仅3小时后，就因所有体验者中途“退场”而提前宣告结束。这场体验后，许多大学生表达了自己对手机生活的看法：现代生活中，手机变成生活不可或缺的一部分，但同时与朋友面对面交流的机会也变少了;虽然手机方便联系，但玩手机还是要自控。针对“暂别手机24小时”这一话题，记者随机对104名21~60岁的市民进行了调查。近六成人愿意一天时间不用手机。33位受访者认为，撇开工作学习需要外，可坚持1天以上不用手机，但也有6人认为，根本离不开。“因为工作原因离不开手机，另一方面也感到自己被手机所奴役。”受访者陈小姐告诉记者，曾多次试图摆脱手机的束缚，但一直没成功，尤其在无聊或发呆的时候，总会不自觉拿起手机刷屏。此次接受调查的市民均使用智能手机，平时除了通话、发短信之外，还会使用微信、微博、游戏、音乐、电影等功能。87.5%的受访者认为，微信、微博是打发无聊时间的第一选择，83.65%的受访者认为，手机所具有的娱乐功能，甚至超过原始的通话功能。Page / 41艾瑞咨询报告摘要《2014年中国网络经济年度监测报告》（2014-4-30）　2013年中国整体网民规模为6.18亿。中国网络经济整体规模达到5956.4亿元，同比增长52.1%。中国电子商务市场交易规模100720.5亿元，同比增长22.6%。国内网络广告市场规模达到1100亿元，同比增长46.1%。　报告预计，到2017年，O2O市场规模将超过1700亿元，成为传统线下零售及服务企业互联网、及电商化的核心实现方式。《中国网络购物行业年度监测报告》（2014-4-23）2013年中国有48.9%的网民参与网络购物，明年将过半。 2013年中国网络购物市场交易规模达到1.84万亿元，增长39.4%。网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.9%，比去年提高1.6个百分点。同时，耐用消费品的网络购物比例将逐步增加。艾瑞咨询认为，中国网络购物市场将开始逐渐进入成熟期，未来几年，网络购物市场增速将趋缓。苏宁云商、王府井、银泰百货、红星美凯龙、居然之家等在内多个商家正加速布局O2O。未来，线下线上的融合将会向更多的行业扩散。Page / 412012中国汽车消费趋势报告 城市准车主的平均年龄为29.8岁，2011年为30.0岁。随着城市级别的下沉，准车主年龄越低，三线城市当中30岁以下准车主已经占到了66.3%的比例。　奔三的“80后”成为汽车消费的主力，对于汽车而言，年轻人的消费观将直接影响未来汽车消费市场的发展，不少汽车制造商已把“80后”看作自己不可缺少的消费群体，针对“80后”也采取了种种营销举措，获得了一定成效，汽车社会同样需要关注这些新一代群体的意见，80后比前代人更会搜罗知识和信息，比前一代人更具有消费欲望，也有比前代人更多扩展见识和探索组合知识的热情，需要引起重视。另外，2012年90后也开始进入职场，部分品牌已经将目光投向90后，在未来十年，90后将成为汽车消费的生力军。准车主年龄代际Page / 411.1 渠道营销趋势年轻化，消费观成熟化的“Sugar generation”（80，85，90后）将成为汽车消费市场主流其购买行为，沟通方式都发生着急剧的变化，互联网及移动互联已经成为生活的一部网络购物的规模在稳步增长，大宗消费品的网络购物成为现实竞争势态从展厅、活动场地和传统媒体突破到互联网、移动互联网，并且各时空完全联动在一起，要求经销商必须将线上与线上有效整合SVW70.3%的VW品牌经销商自发启动网络和微信营销工作，多个汽车品牌的经销商已经试水电话及网络销售