2010用友连锁零售实施指南.ppt

* * 我们来看这个阶段需要重点做哪些工作 * * 我们来看这个阶段需要重点做哪些工作 * * * * * * * * * * * * * * 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 * * * * * * * * * * * * * * * * * 关键行动-操作手册编写 编写最终用户操作手册，指导最终用户使用系统 双方职责-操作手册编写 客户方职责： 用友方职责： 协助客户编写最终用户操作手册和门店操作手册 编写最终用户操作手册和门店操作手册 关键行动－最终用户培训 最终用户培训： 依据解决方案对总部最终用户和门店营业员进行操作培训，使其熟练掌握日常业务在系统上线后的处理方法，并将其以《岗位操作手册》形式加以固化。 主要工作： 制定培训计划； 按计划完成培训； 指导最终用户和门店营业员进行系统操作练习。 备注：门店培训可先对店长集中培训，再由店长或者系统管理员培训其他营业员。 双方职责-最终用户培训 客户方职责： 用友方职责： 协助客户完成最终用户培训 协助客户完成培训总结； 制定最终用户培训计划 制定培训考核机制 由系统管理员或者关键用户对最终用户培训，包括门店店长； 关键行动－动态数据准备 动态数据准备： 动态数据指系统上线时点的当前会计期的各项动态期初数据即前一个会计期结账后的各项期末数据，包括期初库存、期初应收、期初应付等。 主要工作： 进行动态数据准备培训（讲解需要准备的各项内容含义与规范要求）； 依据双方确定的上线日期，制定期动态数据准备计划； 按计划完成期初数据准备，并确保规范、准确、完备； 期初数据录入： 将准备好的动态期初数据手工录入或导入到系统中，动态期初数据录入完成标志着系统正式上线。 主要工作： 制定动态数据录入（导入）计划； 按计划完成录入（导入）； 对录入的动态数据进行各项校验； 备注：1.门店库存期初需要在U8中录入期初库存，门店下载店存余额。 2.商场应收期初取商场结算后应收。 双方职责－动态数据准备 客户方职责： 用友方职责： 进行期初数据准备培训； 协助客户方完成其职责（如提供模板、技术指导及建议） 依据双方确定的上线日期，制定期初数据准备计划； 按准备计划完成期初数据准备，并确保规范、准确、完备； 制定期初数据录入（导入）计划； 按录入计划完成录入（导入）； 对录入的期初数据进行各项校验； 系统环境准备－人员准备 岗位职责划分： 制定系统上线后，客户方利用部门岗位职责分工，进行相应岗位人员的培训与系统权限分配。 主要工作： 制定岗位职责划分表 整理岗位人员、各门店营业员及会员档案 系统环境准备－人员准备 客户方职责： 用友方职责： 对各岗位操作手册进行检查审定； 协助客户方完成各岗位权限分配。 制定岗位职责划分表； 整理岗位人员和门店营业员信息 完成岗位权限设置 系统环境准备－系统准备 系统配置：依据解决方案，完成正式账套建立及相应配置工作。 主要工作： 建立正式应用账套（按实施合同或工作任务书界定的实施主体），按解决方案设置会计期间、启用相应模块、设置编码方案、数据精度等； 按解决方案进行基础档案资料完善、各模块业务参数设置、单据格式设置； 按岗位职责划分表，为每个操作员分配权限（建议按岗位划分角色，按角色设置权限）； 建立各门店档案，创建门店接口标识及与后台业务系统接口并下载后台基础数据。 录入会员卡、会员档案、营业员档案（如果总部统一管理营业员）， 系统环境准备－注意事项 有关权限分配 遵循从紧的原则，只分配给其必要的权限。如果权限放得太宽，就会造成职责不分、工作混乱、误操作等，数据的安全得不到保证。 有关门店档案准备 门店档案可采取逐步建立，首先建立试点上线门店档案、营业员档案、会员客户档案，门店外部设备等。 注意事项 有关培训 1.准备工作 要求创造上机培训条件 采用客户数据进行培训 打印方案作为培训教材，人手一份 2.过程控制 通过提问、抽查带动客户互动，活跃气氛，把握学习效果 严格考勤与维持纪律，保持培