仰恩大学新区家万福市场调研报告.ppt

* * * 调研人员：薛承玲 040620090*** 林晓冬 040620090*** 林少芳 040620090*** 钟静芳 040620090*** 林芾威 040620090*** 郭伟钊 040620090*** 目录 一、 项目概述 二、 调研设计思想 三、 调研实施 四、 竞争对手分析 五、 SWOT分析 六、 宣传策略 七、 发展策略 八、 附录 2011年末,家万福超市正式落户于仰恩大学新区学生街中心区。超市总营业面积304平方米,商品类别涵盖学生需求量最大的的生鲜，食品、饮料、文具、日用品等，超市购物环境良好，产品质量严格把关，营业时间从早上7:00至晚上23:30。目前，超市每月的营业额大概是30万，其中生鲜所占比重为1/9，共有8名员工，分两班倒，。 家万福超市位于新区商业区中心位置，客流量大，每天学生客流量达到上千人次，刚刚入住仰大新区便立足根本，本着“服务仰恩师生”的经营理念，不断拓展与广大师生之间的沟通平台，希望在大家的监督和建议下，完善经营模式，优化产品结构，更好的服务于仰恩大学新区师生。 采用问卷星网络问卷调查，主要对象时新区学生，为了防止问卷的重复性，设立单台电脑单张问卷形式 有效问卷统计：店内员工（2份） 消费者（109份） 针对新区中闽家万福超市成立时间短，竞争激烈的现状，我们将对该超市进行一系列的市场调研，分析超市所面临的发展瓶颈和机遇，使整个策划工作都围绕这个中心展开。 对象:超市管理者，超市员工，消费者 范围:超市经营状况，经营理念，经营困难，超市竞争力，主要竞争对手，超市员工的忠诚度以及凝聚力，超市的产品，服务及其质量等 方法: A对于超市管理层采取直接访谈法。 B对于超市员工采取直接访谈法和问卷调查法。 C对于实际消费者采用问卷调查法。 时间: 2012年4月7日 确立调查方法 2012年4月15日 有关调查问题和问卷的设计 2012年4月19日 调查实施 2012年4月25日 调查结果分析 从问卷结果看，超市员工的文化程度一般，年龄主要集中在18到30岁之间，工作积极性一般，工作满意度较好，对超市的忠诚度比较高 2、您一般去哪家超市消费 3、您一般多久去超市购物？ 5、您在超市一次性的消费金额大概是多少 12、您一个月的生活费是多少？ 4、您一般在什么时间段去超市购物？ 6、您一般在超市购买的是哪类商品？ 7、您觉得家万福超市的服务怎么样？ 8、您觉得家万福超市的商品摆放方便您购物吗 9、您觉得家万福超市的商品价格贵吗？ ? 10、您对超市的哪类商品促销比较感兴趣？ 11、您对超市的哪种促销方式比较感兴趣？ 13.您觉得有什么商品在家万福是你买不到的吗 脱脂奶粉 体育器材 新鲜的海鲜 辣辣的零食 坐垫 海洋类薯片 衣服 14.您对家万福超市有什么建议？ 提高服务态度 布局不合理，有待改进！ 水果品种较少，价格还是感觉偏贵点 价格合理一点 价格偏贵 提高结账效率 果蔬不够不新鲜 活动多点 室内的摆放不够好 保持蔬果的新鲜 物品价格标注不够明显 鑫源超市位于校门正对面，是新区学生出入校门口必经之地，每天客流量众多。 哈利百货位于车站旁边，又是距离男生宿舍最近的超市，所以，哈利的主要客源一般是男生和乘客，饮料是其最畅销的产品。 环星超市位于家万福正对面，其特点是成立时间早，商圈覆盖范围大，处于新区学生街中心范围，可谓得天独厚。其超市面积也是三家校园超市中最大的，产品种类也比较齐全，其主要优势是成立时间比较早，忠实顾客群比较多，另其规模与家万福相当。在所有供给者中，环星与家万福的关系最微妙。 机会（ opportunity）