企业组织与环境辅导书课件.doc

企业组织与环境 [注意：以下内容均为企业组织环境的辅导内容，考试中所占分值为60分左右，重备考点] 第一章 企业组织 [注意：本章分值不高，考试中大概5、6分左右 ] 第一节 企业组织与管理 1、从角度对企业进行分类：[单选] 1）以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业 2）以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业 3）以经营领域划分：工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电通讯企业、房地产企业、生活服务企业、多角划经营企业 4）以规模划分：大型企业、中型企业、小型企业 2、企业的范畴[简答] 1）企业是一个组织，区别于单个的个体 2）企业是一种经济组织，区别于政治、军事、宗教等组织 3）企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的的经济组织，区别于经济领域的其他主体——政府和居民 3、产品与服务的区别和联系[简答] 1）产品是有形物品，如面包、汽车、机床；服务是无形活动，如通讯、交通、餐饮 2）产品和服务都是为了满足顾客需要而创造出来的 3）产品和服务在商务活动中很难截然分开 4、企业组织的要求[选择；案例分析] 1）企业的视界居于最高层次，体现企业的文化理念，较为高远超脱，富于鼓动性。 2）企业的使命是企业视界的现实化，它明确企业的立足点，表明企业的宗旨和价值观。 3）企业的目标是企业使命的具体化，它更加明确地提出了企业在什么时间要取得什么样的成果。 5、企业实现目标所需要的组织原则：[论述] 1）确定企业可以利用的资源 2）决定企业组织构建 3）建立企业管理系统 4）制定企业动作目标 6、书SP4的例如从市场营销的角度做案例分析 7、书SP5事例1.1作案例分析理解；如果出现在考题中标题下的字母项可不写。 第二节 企业组织的一般原则 1、企业组织有哪些职能部门？其各自的职能是什么呢？（书SP6-7六点） 2、举例说明业务或利润中心划分企业组织的含义（书SP7两点）[简答结合案例分析] 3、企业组织的风格和各自的特点（书SP7三点）[简答；论述；重点识记题] 1）官僚型组织 坚持正规和程序，几乎没有例外条例，等级结构明确，决策程序化，运行规范划，但难以适应变化，不利于调动成员的积极性与主动性，沟通不力。 2）权变型组织 组织结构流动性强，根据环境、技术、人事、规模等因素的变化而不断自我调整，适应能力很强，通常存在于变化频繁而剧烈的环境之中。 3）准时型组织 主要存在于制造业与零售业中，追求库存最小化，需要与供应商密切配合，并与需求状况紧密衔接，对于系统运行与人员素质要求很高。 4、官僚型组织有机型组织的区别（书SP7-8）[重点识记题；简答] 5、书SP8实例的1.2.1[案例分析]——识记最后一点：保持组织结构的适度弹性。 6、企业组织的现代趋势（书SP8两点）[简答] 1）简化管理层次，加快沟通速度，以降低管理成本，并提高决策时效性。其前提条件是管理者与下属的能力都很强，士气很高，否则，协调困难，控制乏力，易于失控。 2）行政工作中以技术手段取代人工，以限制管理不定期限中的随意性与偶然性，提高组织运转水平与精确程度，同时降低管理成本。 7、企业开发的重要意义（书SP9四点）[简答、案例分析] 1）竞争压力 2）需求变化 3）技术进步 4）产品生命周期 8、研究、开发、设计的区别即分别的定义（书SP9三点教师建议看教材理解课本）[单选，每年的必考题] 1）研究包括基础研究和应用研究，企业通常致力于后者，即为了解决实际问题而发现新材料、创造新产品或对原有材料或产品进行改进 2）开发是在研究的基础上进行的，是将研究所取提的理论成果加以实际应用的过程，需要考虑研究项目在经济上和技术上的可行性。 3）设计是开发与投产之间的过程，主要针对目标市场为具体要求而进行，需要考虑产品的功能、外观、包装等内容。设计直接面向市场，它对企业营销活动有很大的影响。 9、CAD和CAM的概念即是什么的缩写（书SP9-10两点补充内容）[单选] 第三节 企业目标的差异 一、企业目标的设定 1、从制造业和服务业的战略目标的例子（书SP10两点）[了解] 2、长期目标和短期目标（书SP10-11四点；结合课本识记）[简答] 3、当企业的长期目标和短期目标冲突时，如何在两者之间求平衡？（书SP11四点）[简答；案例分析] 1）长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现在产品的生产。 2）长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市场反应不能确定，具有相当大的风险性。 3）短期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持一定利润水平，当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企