目标管理目标管理[打造高绩效管理目标与团队].ppt

目标管理 * 目标管理 1、什么是目标管理 2、怎样设定好目标 3、与下属制定目标 4、从目标到计划 5、目标跟进追踪 * 问题： 1、我的工作目标是什么？ 2、我的目标与企业目标一致吗？ * 1、什么是目标管理 目标管理的6个特征： 共同参与制定 与高层一致 可衡量 关注结果 及时的反馈与辅导 以事先设定的目标评估绩效 * 目标管理的误区 使管理权威受到挑战 讨价还价，没完没了 目标模糊，完成有困难 部门目标得不到下属共识 下属无目标，等待分配，不主动 随时追踪评估，很累，没时间 工作业绩无法准确评估 目标变来变去，还会鞭打快牛 * 2、怎样设定好目标 无法设定好目标的原因 目标与目的相混淆 定量与定性目标的问题 多重目标的问题 目标的冲突问题 不了解好目标的特征 * 目标的SMART原则 Specific 明确具体的 Measurable 可衡量的 Acceptable 行动导向的 Realistic 现实可行的 Timetable 时间限期的 * 制定的目标如何？ 今年将大力提升员工素质 加强及时交货意识，准时交货率达80% 小王这个月的目标是搞好售后服务工作 你们质检员一定要定期检查生产情况 8月5日前策划部人员必须提交调研报告 下季度的行政费用应降低10% * 好目标的特征 1、与高层目标一致 2、应符合SMART原则 3、具有挑战性 4、书面文字化 * 设定目标的7个步骤 正确理解公司目标，并向下属传达 制定符合SMART原则的目标 检验目标是否与上司的目标一致 列出可能遇到的问题和相应的解决方法 列出实现目标所需要的技能和授权 列出为达成目标所必需的资源 确定目标完成的日期 * 3、与下属制定目标 制定下属目标的误区： 下属各司其职，无必要对下属分解目标 没有让下属充分理解公司和部门目标 制定下属目标即分配工作，不管是否认同 制定下属目标太费事，管理太困难 目标与工作绩效很难一致 * 下属的阻力 尽量压低工作目标，讨价还价 相互攀比 习惯于接受命令和指示 对工作目标无所谓 个人目标与组织目标、部门目标冲突 该怎么办呢？ * 解决下属阻力的方法 解释目标带来的好处 鼓励下属自己设定工作目标 循序渐进 目标与绩效标准的统一 向下属说明你所能提供的支持 * 建立下属目标的步骤 第一步：解释和介绍组织和部门的目标 第二步：下属自我设定目标，并提出 工作标准 第三步：目标对话和沟通 第四步：确认并书面文字化 * 4、从目标到计划 目标集中于管理活动 计划提供了路线图 计划是系统的 工作计划将战略转移成日程表 使中层主管承诺目标 * 制定计划的基本要点 目前的情况：现在所处的位置 前进的方向：做什么，向哪里前进 行动措施：需要做什么才能达到 人员责任：谁来做 开始日期、结束日期 阶段性反馈，突发事件的处理程序 预算成本 * 5、目标跟进追踪 目标跟进追踪的原则 适时的，及早发现问题 重要的，关注主次问题和方向 明确的，明了目前所发生事件， 有效补救 务实的，有承诺兑现的可能 经济的，花费可承受，提高效率 * 如何进行目标追踪 衡量工作进度极其结果 评估结果，并与工作目标进行比较 对下属的工作进行辅导 追踪中发现严重偏差，要分析原因 采取必要的纠正措施，或变更计划 跟进追踪应集中于工作成果，工作的 方法及品质 * 目标追踪的方法 收集信息：个人工作报告、客观数据资料 会议追踪、陪同观察、他人的反映 评估：选择有效的方法，按工作重要性评 估，避免机械比较，发掘偏差原因 反馈：让下属了解自己表现的优劣，寻找 改善之道，习惯于自我工作及管理 * 追踪工作的误区 追踪时资料、数据有偏差 没有追踪到底 中层主管的态度和行为 只对做得不好的下属进行追踪 未制定计划和采用有效的手段 进行追踪 * 克服下属的抵制 使下属了解有效追踪的必要 使下属了解追踪非监督，而是提供帮助 在设定目标、计划工作、跟进追踪及 纠正改进时，要让下属亲自参与 对事不对人，客观、冷静的态度 不以权威、命令的方式追踪 理解下属遇到的困难，并协助解决，对 较困难、不可避免的问题适当弹性 * 课堂作业： 请你设定定量目标和定性目标各一个，并从目标中找出SMART各要点。 请按7个步骤设定近期的工作目标。 * 课堂作业： 计划是实现目标的重要环节，为什么你常常感觉“计划赶不上变化”，不能按计划推进呢？请从六方面核查： 你的目标是