企业年度培训计划制定与培训制度规划ppt.pptVIP

如何爭取訓練預算 強調訓練對解決問題之效益 透過有影響力的主管去爭取 運用培訓委員會之力量 提出階段性的訓練方案及培訓效益 反面陳述預算不足之不利影響 如何善用內部訓練資源 ＜內部訓練資源＞ 內部培訓委員會 內部人力資源庫 資源專業人員～內部講師 主管～OJT應用 內部網路～論壇及溝通推廣 秘書或窗口～訓練推動者 內部刊物～文宣及報導 經營者及上司～對訓練的支持 如何善用外部訓練資源 ＜外部訓練資源＞ 顧問公司～諮詢及資訊提供 同業間之學習社群 異業間之學習社群 講師專家～解決問題之方案與創意 國外機構～ASTD、SHRM 顧問公司 外訓場地 訓練績效評估與創造 評估訓練績效的五層次 實務上評估訓練效果常用的方法 如何排除影響訓練效果之障礙 舉辦高效能訓練之途徑 評估訓練績效五層次 Level 1 反應 Reaction Level 2 學習 Learning Level 3 行為 Behavior Level 4 成果 Result 學習過程 應用過程 訓練之運作 訓練之轉化 Level 5 投資報酬率（ROI） Level 1. 反應評估(Reaction) 目的 了解受訓者對於訓練之滿意程度 衡量對象 課程主題及目標 時間安排 講師表達及教學技巧 課程內容及教材品質 場地設備及服務品質 方式 使用問卷、口頭詢問、座談 Level 2. 學習評估(Learning) 目的 衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況 衡量對象 與課程相關之知識(Knowledge) 與課程相關之技能(Skill) 與課程相關之態度(Attitude) 方式 測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討 Level 3. 行為評估(Behavior) 目的 了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況 衡量對象 學習的新行為是否在工作上出現 方式 現場評價、Focus Group、行動計畫、IDP(個人發展計畫)、360度回饋 新進人員訓練成果追蹤表 本表之實施旨在了解 貴部門之新進人員，經過新人訓練後，在工作上之改善情形，並評估其訓練成果。故麻煩您在百忙之中，撥冗填寫此表，並於 月 日前擲回行政部 謝謝您的合作，並祝您工作順暢，精神愉快！ 一、追蹤對象 姓名 所屬部門 到職日 年 月 日 受訓日期 年月日至 月 日 止 二、該員經過此項訓練後，在其工作領域上，與未受訓前比較，有何改變？其改變情形如何？（請打「?」） 負向改變 項目 正向改變 差 60分↓ 稍差 61-65分 維持現狀 66-70分 稍好 71-75分 好 76-80分 很好 81分↑ 工作態度、工作精神 本職知能、技能 工作效率、工作品質 對公司忠誠度 自我管理的能力 三、經過此項訓練後，在您督導所屬新進人員時，就下列各項而言，您所投注之時間及精力，與過去比較，有何改變？ 減少 無改變 增加 在實施工作教導方面 ? ? ? 在更正其工作品質方面 ? ? ? 在穩定其工作情緒方面 ? ? ? 在提昇其工作態度/觀念方面 ? ? ? 四、就此項訓練而言，您覺得在協助新人適應工作方面，還有哪些部分可委由本部執行的？ 填表人：__________ 評估訓練之標的 ※填寫說明： 請先思索，「評估訓練標的」除下面列出的21項之外是否還有其他，若有請自行填入 請按您自身的經驗，列出下面「評估訓練標的」的使用情形之排序 請您與同組的學員討論，討論後列出「評估訓練標的」的使用情形之排序 請用1代表「最常使用」 ，2代表「次常使用」 ，依此類推 評估訓練之標的項目 使用情形 Comments 個人排序 同組排序 1.工作績效的改進 2.學員的反應 3.學員知能的改進 4.學員技術的改進 5.學員工作態度的改進 6.訓練所導致公司集體績效的改進 7.課程計劃的優劣 8.授課精采與否 9.繼續要求開此門課的程度 10.公司對訓練成果的反應 11.公司有無要求開更多課程 12.學員被激勵的程度 評估訓練之標的項目 使用情形 Comments 個人排序 同組排序 13.學員參與的程度 14.課程的費用 15.講師對訓練成果的反應 16.學員的同儕、下屬及學員之間的反應 17.學員出席的情形 18.當地訓練團體的反應 19.有無按計劃實施 20.效果的需求 21.學員的素質 22. 23. 24. 評估訓練的方法 ※填寫說明： 請先思索，「評估訓練的方法」除下面列出的28項之外是否還有其他，若有請自行填入 請您於適當的空格勾出您曾經實際用以評估訓練的方法 請您將所有學員的評估訓練方法作彙總統計 評估訓練之