【物流精选】淘宝物流策略.pptVIP

淘宝网 案例分析 学校：成都理工 小组分组：第7组 指导教师：吴建 2018-4-10 组长 徐庆（200907070216） 成员 唐利琼（0215） 刘丹（0217） 杨雪（0129） 陈建（0128） 吴秋霜（0127） 赵栗立（0117） 主讲 徐庆 2018-4-10 目录 一、淘宝网物流策略及其特点 二、淘宝物流有待解决的问题 1、物流系统不健全 1、物流系统不健全 2、可选物流少 3、邮费问题 4、物流诚信 5、物流包装 6、物流速度 7、物流人员 8、关于退货 9、异议案例 10、总结 三、结束语 2018-4-10 淘宝网物流策略 物流策略 2011年春节前夕，阿里巴巴集团在北京发布其物流战略，马云表示将与合作伙伴共同投资1000亿元人民币发展全国物流系统。 淘宝的物流战略是以合作为基础，更多的是提供机会给物流企业，而不是对其进行打压。 物流实施计划 初期：将投资，逐步在全国建立起一个仓储网络体系。 中期以后：将与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同集资超过1000亿元人民币发展物流系统。　 物流战略一期：将着重于仓储，在物流行业的其他领域，主要将以投资的方式参与。 未来：阿里仓储将主要针对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域选择中心位置进行仓储设施投资。 2018-4-10 淘宝该不该实施大物流计划 淘宝网物流特点 2018-4-10 2018-4-10 (1) 缺少与电子商务配套的、完善的法律体系。 (2)在交易过程中的信息没有绝对的安全保障。 (3)在交易过程中交易双方的信用问题是否可信。 (4) B2C电子商务有三种主要经营模式并存发展。 (5) 目前B2C电子商务经营商品的品种范围较窄。 (6) 未曾建立起一套与之相适合的物流配送体系。 1.物流系统不健全 2018-4-10 2.可选物流少 3.物流诚信 在淘宝网上购物时发现，每个店家提供的可供选择物机会很小，大体就是: 快递 平邮 EMS 在各个领域都把诚信放在首位.物流是服务行业更是应该注重 “诚信” 例如: 1、承诺假期不放假，结果放假。 2、包裹丢失，物流人员不负责。 物流的费用问题 在购买的过程中，物流的费用占了很大的一部分。特别是物品的价格很低，但是物流费用却很高；在不同的店铺里买的东西，但在用同一家物流公司时，却要重复承担物流费用。对于这种情况，我们有以下分析，物流公司独立存在于网络上，买家有权利自己去找物流公司。这样节省了很多物流成本。 物流的包装问题 2018-4-10 物流 速度 物流过程中经常出现发货不及时 送货比较晚 配送出错等造成货物不能及时到达 2018-4-10 B、没有按时上下班，造成顾客不便。 E、配送人员的整体素质有待提高。 C、给错误信息，造成不必要的纷争。 D、配送货物时，态度不友好不负责。 A、物流货物摆放不好，随处乱放。 7.物流人员 退货问题 在购物过程中，买到的东西不称意，或不对，就会想到退货，而在淘宝网上，退货是很麻烦的，步骤繁琐。 退货时，物流单号忘记，目前系统不支持物流单号修改，或者重填！所以在这种情况下 ，就很难退货。 2018-4-10 讨论：我们遗留的问题。 甲方观点：可选择物流越多越好 乙方观点：物流不应该太多 问：你同意哪方观点？ 2018-4-10 淘宝卖家也表示，选择哪家物流公司是卖家或者买家的权利，淘宝无权也无法限制，因此阿里巴巴的物流战奥术发展略不会对其他物流公司产生影响。 在信息高速发展的时代，落后的物流制约着电子商务的发展，造成电子商务与物流的发展不平衡。 结 束 语 THE END谢谢观赏! 2018-4-10 THE END谢谢观赏! THE END谢谢观赏! 谢