第九讲：领导案例【管理经典】.ppt

第九讲 领 导 案 例 中共河南省委党校 张传玺 一、什么是领导案例 （一） 领导案例的含义 1、案例 案例一词源于医学，又叫“个案”、“实例、“个例”、“事例”，其原意是指个别病案或医案，是指医疗部门对病情诊断和处理的记录，以便备案可查。 案例虽源于医学，但并不非医学的专用品，各行各业都有自己的典型案例。如：公安案例，教育案例，领导案例等。 案例，就是对所遇到的一件事、一个人或几件事、几个人的客观描述，这种客观描述要有典型的场景、情节和背景。 2、领导案例 领导案例又叫领导工作实例，就是通过深入调查，收集领导干部在实际工作中具有典型意义的成功经验或失败教训，运用领导科学原理进行分析，整理加工后，形成的工作记录。 （二） 领导案例的特征 1、真实性 案例是真实工作环境的仿真模拟，主要事实和主要情节不能虚构，具有真实性。 2、暗示性 案例不能直接陈述，矛盾冲突要隐藏在叙述和情节之中，要有暗示性。 3、现实性 紧密结合现实，反映某一层次的领导者必须处理而又难以处理的现实问题。 4、启发性 案例不是思考的终结，而是思考的开始。 案例没有标准答案，是多元解，不是唯一解。 （三） 案例的类型1、解题型。让领导者自己选择如何做的答案。 案例1： 某新任水利厅长利用假日视察水库，本意是不扰民，因而轻车简从，但为此水库领导和全体职工不放假，并远远迎接，游艇岸边等候，捕鱼船早已出发。视察完毕，厅长发现车上已装满鲜鱼，有心把鱼卸掉，但随行汽车司机说：“厅里其他领导还在家等着哩！”水库领导也说：“这不算啥！”如果你是这位厅长，此时该如何处理？ 案例2： 日本最大一家银行住友银行，通过考试准备招聘几位部门经理，其中有一题问到： “当住友银行的利益与国家利益发生矛盾时，你将如何办？” 2、示范型（经验型） 通过领导工作典型经验的描述，让领导者从中悟出一定道理，学习成功经验。 案例3：一律罚款50元 某年10月，H省组织省辖市卫生大检查。担负B市市容卫生工作的某区领导（辖市区）对这次卫生大检查十分重视。经过研究决定，在省卫生大检查前，要发动市区各单位掀起大搞卫生的高潮，然后在各单位自查基础上，由区四大班子成员带队，由办事处、工商、卫生等有关部门参加，对市区的市容卫生情况进行全面检查，争取在省辖市卫生大检查中取得较好的成绩。 全面检查开始了。按照分工，某区一位领导夏同志带领一个辖区办事处的检查团，对该辖区的卫生进行检查。当检查到火车站一排干鲜水果摊时，检查人员要求正在经营的个体户出示《健康检查证》，但10多个摊点的工商户都拿不出《健康检查证》。检查人员认为，干鲜水果是直接入口食物，如果经销人员不进行健康检查，不符合卫生要求，就会传播疾病，影响人民群众的身体健康。于是，当即宣布，凡拿不出《健康检查证》的摊点，一律罚款50元，当场兑现。 当时，有两家摊点随即交了罚款，但大多数都没交，并且三言两语地议论开了。有的说：“俺不知道还要健康检查证，忘带了。”有的说：“以前检查过，但不知道放在哪里去了。有的说：“好像没办过什么健康检查证。”还有的说；“你们也没通知我们今天带健康证，今天一检查就罚款，这没有道理。”也有的说：“叫我们检查身体我们没检查，该罚款；以前就没有说，难道就该罚我们吗？”还有的说：“这是乱罚款！”等等。越说越多，谁也不愿交钱。检查人员一看情况，说：“今天凡没有带《健康检查证》的，一律都得罚，谁不交也不行。”这样一来，一方坚决罚，另一方推脱不交，一时间吵闹得不可开交。 在这种情况下，一位执行检查任务的辖区办事处负责人找到带队的夏同志，请示如何解决。夏同志在现场耳闻目睹了事情发生的全过程，此时心中已有了数。一看办事处负责同志来问自己如何解决，就十分从容地对这位办事处负责同志说了几句话。 办事处负责同志按照带队领导老夏的话给那些个体工商户一说，果然奏效。不一会，10多个摊点都一一交了罚款