培养内部培训师.pptVIP

如何成为内部培训师;? 培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴 望，唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识? 培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问 题中走出来? 学员参与是最快速而最有效的方法 ? 培训是福利也是投资，培训投资同样有风险 ;? 培训是企业挖掘自身资源的手段? 有奖励的培训更有效? 培训是持续、循序渐进的过程? 培训方法多样? 全员培训与重点培训相结合? 培训不是万能的，不培训是万万不能的;内训师的角色定位 内训师的影响 内训师应具备的条件; 分析培训师在学习过程中的定位；内训师的素养和提升。? 知识技能传递者－指导者? 学习促进者－领导者、专家? 学习评估者? 资源协调者－沟通者;内训师的影响;内训师的影响;内训师应具备的条件;内训师素养;内训师素养;总 结;第三节 培训六步法;示范 您尽可能将所教的技能/过程加以解释 以实例说明抽象的概念 提供练习时间 让学员有时间以练习运用所学到的 在课堂上和工作上都要提供 提供反馈 对学员的学习进展提供反馈 在课堂上或工作上加以辅导; ? 课程引言－开场白 ? 课程主体内容 ? 课程总结;* 将内容细分，逐一讲解* 确保学员领会* 双向沟通* 经常小结; * 要点回顾 * 应用指导 * 致谢;第五节 培训实施技巧;要求：微笑上台，静止3--5秒钟 合理站位 目光与学员接触 自我介绍 破冰 ;? 准备不足? 缺少经验? 害怕评估? 期望过高? 身体原因;? 有备而来 ? 提前到场? 身体训练? 自信的举动; ? 音量大小与学员人数配合 ? 重点词句应用不同音调/速度 ? 声音清晰 ? 抑扬顿挫，不要用聊天的声调 ? 语速不要太快 ? 用停顿代替非单词;非 语 言 呈 现; ? 学员人数不多时，自然地与每位学员保持目光 接触 ? 若学员人数较多，每个区域选一个点 ? 与学员目光接触时间一般为几秒钟即可 ? 避免向上、向下或窗外看 ? 避免眼神闪烁不定 ? 紧张时多注视熟悉的学员;运用辅助器材，达成完美培训; 上好培训课的几点建议;做什么培训 培训主题 为什么要做培训 培训目标谁教？ 培训者谁被教？ 培训对象谁组织？ 培训管理人员 何时做培训？ 培训日期培训时间多久 培训时间在何处培训 培训场地 如何做培训 培训大纲  培训方法如何考核 考核方法;1) 按培训的目的分： 适应性培训（入行、应知应会、提高）、知识、技能提升与更新培训、前瞻性培训?2）按培训对象分： 终端用户培训、经销商培训、内部员工3）按培训内容分： 知识、技能、思维、观念、心理; 事先考虑学员可能提出的问题及相应答案? 听问题时，与提问者目光接触，回答时注视全体学员? 仔细倾听并等问题问完后再作答? 回答时事先将问题重复一遍，可赢得时间思考，而且通过很 中立的复述那些带有敌意的问题，还可缓和它产生的影响? 不要评论问题的好坏，只须对问题做出回应? 实事求是，对一时无法作答的问题，可说明并承诺在课后提供答案? 提供给大家讨论; 突发事件的处理 ? 注意力分散 ? 回答提问 ? 无回应 ? 状态不佳 ? 设备问题 ; 常用培训方式比较;;选择培训方法时应考虑的因素 ? 与一定的培训内容相适应 ? 考虑到培训对象自身的特点 ? 考虑到时间的因素 ? 培训的资源与可能性（设备、费用、场地、 时间） ? 培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度 ? 考虑到成本的因素