管理学 第六讲 计划方法与目标管理[打造高绩效管理目标与团队].pptVIP

第六讲 计划方法与目标管理 一、计划管理的方法 二、计划的基础：目标 三、目标管理 一、计划管理的方法 1、环境分析与预测 2、基准化 a 确定竞争对手 b 收集数据 c 找出绩效差距并分析原因 d 制定行动计划，达到其他组织的标准。 3、预算 4、确定进度计划（甘特图） ***环境分析 （1）外部环境分析 a 一般环境分析 b 行业环境分析 c 竞争对手分析 （2）内部环境分析 （1）外部环境分析 a 一般环境分析 ■一般环境分析又简称为PEST分析，即 政治与法律因素（political and legal） 经济因素（economic） 社会文化因素 （social and cultural） 技术因素（technological） （1）外部环境分析 b 行业环境分析 潜在替代产品的开发 企业间竞争 供应商议价力量 购买者议价力量 潜在新竞争者的进入 五种力量分析示意图 （1）外部环境分析 c 竞争对手分析 ■竞争对手的长期目标和战略分析 ■技术经济实力和能力的分析 ■经营状况和财务状况分析 ■领导者和管理背景分析 （2）企业的内部环境分析 基础设施 人力资源管理 技术与开发 采购 内部后勤 生产经营 外部 后勤 市场与销售 服务 利润 利润 价值链模型 二、计划的基础：目标 1、目标的定义：期望的成果（组织的、小组的、个人的）。 组织的目标具有独特的属性：（SMART） 具体明确（specific）; 可度量(measurable); 可实现(achievable); 相互关联(relevant); 时间限定(timebond) 2、目标的性质 突破性目标和控制性目标 目标的纵向性 目标的网络化 目标的多样性 目标的时间性 目标的可考核性 3、组织目标的层次性： a 环境层； b 组织层； c 个人层； 我们需要改进公司的绩效 我希望看到我们事业部利润的显著增长 增加利润(不管用什么方法) 只管快干(不必担心质量) 最高管理当局的目标 事业部经理的目标 部门管理者的目标 雇员个人的目标 4、目标的作用： a 指明管理工作方向； b 激励作用； c 凝聚作用； d 考核主管人员和员工绩效的客观标准。 5、目标分解中的现实问题： a 最高管理层的目标 b 目标的多样性 c 目标的表述 d 目标的分解过程 6、目标的效果： a 恐吓效果 b 激励效果 三、目标管理 1、目标管理：目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，通过目标分解形成目标体系，以目标的完成情况作为个人考核的依据，在工作中实施“自我控制”，并努力完成目标的一种管理方法。 企业的目的和使命必须转化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行管理，以此来实现企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必定被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大，人员越多，发生冲突和浪费的可能性就越大。 目标管理首先进行目标分解，组织的整体目标分解到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。对于每一个员工，目标管理都提供了具体的个人绩效目标，每个人对他所在单位的成果贡献都是明确的。 2、目标管理的由来 目标管理（management by objectives， MBO）是 20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论（特别是其中的参与管理）为基础，形成的一套管理制度。 1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。 我国从1978年开始，伴随着推行全面质量管理，在一些大企业中试行目标管理方法。 3、目标管理的特点： a 目标管理是参与式管理 b 强调“自我控制” c 权力下放 d 成果第一的方针 3、目标管理的基本过程 a 建立一套完整的目标体系 （目的—手段；指导方针；目标的责任） b 组织实施（放权） c 检查评价 企业目标 关键项目的目标 相应的组织机构 上级的目标 上级对下级的目标提出初步建议 下级对目标的初步说明 可以使用的必要资源 下级的目标 下级正在完成的任务 上级定期检查进度 新的目标输入 纠正措施和上级的帮助 下级的最终成果 最后检查评价所取得 的成果 影 响 相互一致 可能影响 可能影响 循环