物流案例分析与实践 第二版 第4篇物流系统控制.ppt

当供应链中牛鞭效应的负作用增大时，逆向物流管理对牛鞭效应的消弱作用也会相应增强。 ——刘志学 Yerkes-Dodson法则 ? Yerkes-Dodson法则，也称叶克斯·多 德逊法则，叶杜二氏法则。 ? 压力与业绩之间存在着一种倒U型关系，适度的压力水平能够使业绩达到顶峰状态，过小或过大的压力都会使工作效应降低。 物流讲堂 物流系统控制系统论和控制论与物流系统集成的产物，是系统控制理论在物流系统中的具体应用，所以，物流系统控制具有系统控制的一般特征。它涵盖了成本管理、时间管理、质量管理、资源管理、库存管理和运输管理等管理体系。通过对物流系统运营过程的综合控制达到期望绩。 物流系统控制的内容： （1）成本控制 （2）质量控制 （3）流程控制 按照控制实施的时间，物流系统控制基本上分为 事前控制 事中控制 事后控制 第四篇 物流系统控制 案例4-1 EMS供应链绩效控制 案例4-2 Spices从采购上改善库存控制 案例4-3 美的供应链的双向挤压策略 案例4-4 达可海德服装公司的VMI系统 案例4-5邯钢的物流成本控制 案例2-6斯美特物流成本控制 全面绩效控制是在绩效管理的基础上提出来的，由绩效管理的四步流程形成对公司绩效目标的全程监控。绩效管理的良性循环是：制订绩效计划—绩效实施—绩效评估—绩效反馈。四步流程形成了良性的绩效控制循环。企业实施对这个良性循环的有效管理来达成公司对绩效目标的有效控制。 案例4-1 电子制造服务（EMS）提供商弗莱克斯特罗尼克斯国际公司面临着一个既充满机遇又充满挑战的市场环境。 这些问题来自于供应链的方方面面： 采购、制造、分销、物流、设计、融资等。 案例4-1 弗莱克斯特罗尼克斯首先致力于改善交易流程和数据存储。通过安装交易性应用软件，显著减少了数据冗余和错误。产品和品质数据能够通过订单获得，并且与库存状况及消费者账单信息保持一致。 案例4-1 其次，公司将诸如采购、车间控制、仓库管理和物流等操作流程进行了规范化、流程化的操作。这主要是通过供应链实施软件诸如仓库管理系统等实现的，分销中心能使用这些软件接收、选取和运送订单货物。 案例4-1 控制绩效的两种传统的方法是指标项目和平衡积分卡。 指标项目存在局限性，绝大多数平衡积分卡作为静态管理“操作面板”实施，不能驱动行为或绩效的改进。 案例4-1 启示： 供应链绩效管理有许多基本的原则，可以避免传统方法的缺陷； 交叉性功能平衡指标是必要的，但不是充分的。 案例4-1 思考： 1．弗莱克斯特罗尼克斯公司认为供应链绩效管理的关键是什么？ 2．弗莱克斯特罗尼克斯公司是如何实施供应链绩效管理的？ 3．弗莱克斯特罗尼克斯实施供应链绩效管理带给业界带来什么样的启示？ 案例4-1 全面绩效控制是在绩效管理的基础上提出来的， 由绩效管理的四步流程形成对公司绩效目标的全程监控。 绩效管理的良性循环是：制订绩效计划—绩效实施—绩效评估—绩效反馈。 四步流程形成了良性的绩效控制循环。 企业实施对这个良性循环的有效管理来达成公司对绩效目标的有效控制。 案例4-2 改善原因： 直接原因：采购费用的增长 内在因素：陈列品库存量太多与有效库存不足的矛盾 重要因素：销售与营销部门的提前期与供应商的提前期之间的矛盾 案例4-2 改善思路： 1．在营销和销售方面进行控制 2．在分销方面的控制 3．进行采购上的控制 4.进行库房检查 5．确定耐用品的库存 案例4-2 具体措施： （1）提高耐用品库存的再订货点水平。 （2）加强销售代表与分销部门之间的信息流通。 （3）采购经理决定视丹佛市的仓库为“外部顾客”，只对印第安纳波利斯市的库存水平进行集中管理。 案例4-2 意义： 能够缩短从接受订单到送达货物的时间，保障库存数量并节省库存费用，降低物流成本，进而保证生产过程的平稳进行，消除销售波动带来的影响， 案例4-2 思考： 1．Spices公司为什么要对库存控制进行改善？ 2．从本案例出发，请阐述从采购上改善库存控制的具体方法。 3．请分析库存的改善对其他企业经营活动的影响，如销售、运输等。 案例4-2 成本控制是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为。 而物流成本是指在物流过程中，完成物流活动所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现。 案例4-3 针对供应链的库存问题，美的利用信息化技术手段，一方面从原材料的库存管理做起，追求零库存标准； 另一方面针对销售商，以建立合理库存为目标，从