第11章_激励[最牛员工激励理论].ppt

* 第11章 激励 本章要点 激励的实质和功能 激励过程 需要激励模式 动机——目标激励模式 强化激励模式 权衡激励模式 激励系统设计 激励的经济性 引子： 世纪良科电子有限公司是一家以生产连接器、区域网络接插器为主的大型企业，员工以小组为单位进行操作。 由于国际竞争的激烈和新生产的发展，管理部门开始建立新工厂，包括最新的复杂技术和机器设备。向工人公布这一规划时，他们很乐观，因为他们相信新的生产方法和技术应用能够提高生产率和工作效率。 新工厂完工后，工人们从事的工作特点发生了急剧的变化。工作的自动化程度提高了，对工人的技术和能力的要求降低了。以往四人一组的工作单位被取消，代之以沿着装配线每个人在各自的岗位上干活，不允许替换或者离开；工人们不再负责检验他们生产出来的产品，不再衡量自己的生产率如何。产品从流水线的终端被整理和运输部门统一处理。 新工厂运转几个月以后，生产率和产品质量开始下降。公司在新设备和技术上巨大的投资并没有以生产率的提高获得更多利润，反而工人那里出现不断的抱怨，旷工率也上升了。为了解决这个问题，管理层决定增加工资，以期望激励员工更有效地完成工作。实行新的工资方案以后，员工的生产率和他们对工作的满意度并没有发生明显的改变。 11.1 激励的作用机制 激励的实质和功能 激励的心理机制 激励过程 1.激励的实质和功能 激励的实质： 激励，指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。 激励过程总是与人的行为过程紧密结合在一起，是在行为过程中发生和进行的。 激励的功能： 有助于激发和调动职工的工作积极性。 有助于将职工的个人目标导向实现企业目标的轨道。 有助于增强企业凝聚力，促进各组成部分的协调统一。 2.激励的心理机制：需要、动机、目标 需要： 需要是指人对某种事物的渴求或欲望。 人的需要的基本特征： 多样性： 结构性： 社会制约性： 发展性： 动机： 动机是在需要基础上产生的，引起和维持人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。 动机的行为功能： 始发功能 导向和选择功能 维持与强化功能 目标： 目标是行为所要实现的结果。 目标在行为过程中的双重意义 目标表现为行为的结果； 目标表现为行为的诱因。 3.激励过程： 11.2 激励理论模式 需要激励模式 需要层次论 双因素理论 三种需要理论 动机—目标激励模式 期望理论 强化激励模式 强化理论 权衡激励模式 公平理论 1.需要激励模式 马斯洛的需求层次理论： 自我实现的需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要 赫茨伯格的双因素理论： 满意区域 激励因素影 响满意程度 激励因素 成就 赏识 责任 工作本身 个人成长 非常满意 既非满意 也非不满意 非常不满意 不满意区域 保健因素影响 不满意程度 保健因素 工作条件 工资与保障 公司政策 管理者 人际关系 麦克莱兰的三种需要理论： 成就需要 权利需要 归属需要 2.动机—目标激励模式 期望理论 期望－绩效期望值(E-P) 效价 努力 期望－回报期望值(P-O) 绩效 回报 激励力：直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。 激励力=效价×期望值； 效价：指个人对某一行动成果的价值评价，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度。 期望值：是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断。 期望理论的主要贡献：运用效价和期望值的概念揭 示个人选择目标及目标影响行为的过程。 3.强化激励模式 强化理论:通过强化改变行为 工作效率低 上级要求 提高工作效率 员工提高 工作效率 员工工作效 率持续低迷 表扬员工建 议提高工资 避免谴责、 否定的言词 谴责员工用 否定的言词 取消加薪和奖励工资，撤回表扬 正强化 提高行为重复 出现的可能性 规避性学习 提高行为重复 出现的可能性 惩罚 减少行为重复出现的可能性 废止 减少行为重复 出现的可能性 4.权衡激励模式 公平理论 亚当斯认为，在企业环境中，职工更为关注的不是报酬的绝对值的大小，而是报酬的分配是否公平合理，以及自己是否受到公平的对待。 11.3 激励系统设计 个人的期望和组织的给予 物资的激励 评价的激励 群体的激励 观念的激励 自我实现的激励 激励系统设计 对激励系统设计的要求 激励系统设计要点 激励的经济性 激励应避免的陷阱 1