激励职能[最牛员工激励理论].pptVIP

Company LOGO 第八章 激励职能 激励职能 激励理论 2 激励概述 3 1 激励手段和激励方法 3 3 激励概述 一、激励过程和激励模式 图9.1 行为的基本心理过程示意图 需 要 内心紧张 动 机 行 为 目 紧 标 张 满 消 足 除 促使 产生 引起 达到 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 心理学家一般认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。 激励概述 一、激励过程和激励模式 上述激励过程也可以归结成图9.2所示的激励模式。 图9.2 激励模式 需 要 要 求 行 动 紧张感 满 足 受 挫 进 取 防 范 (反馈) (反馈) 激励概述 二、激励的作用 1. 有利于激发和调动员工的积极性。 2. 有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来。 3. 有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分 的协调统一。 激励职能 激励理论 2 激励概述 3 1 激励手段和激励方法 3 3 激励理论 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造型激励理论 激励理论的三大类 激励理论 一、内容型激励理论之一：需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 五种需要的关系： （1）五种需要象阶梯一样从低到高； （2）一个层次的需要满足了，就会向高一层次发展，五种需要不可能完全满足； （3）同一时期可能同时存在几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位； （4）需要满足了，就不再是一股激励力量。 激励理论 一、内容型激励理论之二：双因素理论 导致极不满意的因素 （有1844个事例） 导致极满意的因素 （有1753个事例） 公司政策 监督 与主管的关系 工作条件 薪金 同级关系 个人生活 与下级关系 地位 安全保障 成就 认可 工作本身 责任 晋升 成长 美国心理学家赫兹伯格(F. Herzberg)对203名工程技术人员和1844位会计人员进行调查后提出： 激励理论 一、内容型激励理论之二：双因素理论 主要观点： （1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则是没有不满意 （2）激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。 ★当工作本身具有激励因素时，人们对外部因素引起的不满足感回具有较大的忍受力； ★当人们经常处于“保健”状态时，则常常会对周围事物感到极大的不满意。 （3）只有激励因素的满足，才能激发人的积极性 批 评：（1）方法论的限制 （2）样本缺乏代表性 （3）没有满意度的测量标准 （4）只考察了满意度，没有考察生产率 激励理论 一、内容型激励理论之三：成就需要激励理论 麦克莱兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要，即： 1.对权力的需要。 2.对社交的需要。 3.对成就的需要。 麦克莱兰的研究表明，对主管人员来说，成就需要比较强烈。因此，这一理论常常应用于主管人员的激励。他还认为，成就需要可以通过培养来提高。他指出，一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关。 激励理论 二、过程型激励理论之一：期望理论 期望理论认为： 当人们有了某种强烈的需要，就会促使人们以行动去实现这一目标，当目标还没有实现时，这种需要转化成为一种期望。期望理论提出了以下关系：个人努力—个人绩效—组织奖励—个人目标。 1.努力—绩效关系：指个人认为通过努力能带来一定绩效的可能性。 2.绩效—奖励关系：指个人是否相信通过创造一定水平的绩效就可以带来所希望的奖励结果，并且可以兑现。 3.奖励—个人目标关系：指组织奖励能否满足个人目标或需要