第9讲 调研报告.pptVIP

“第二届维纳恩湖业主垂钓大赛“活动方案4S店开业庆典活动总结8D团队导向解决问题方法GSM网规网优专题培训教材-覆盖问题处理K线顶部双烛定式信号 市场调研 Marketing Research **学院 **** 二零零八 · 一 *****本科课程 本讲内容 了解市场调研报告的概念； 把握市场调研报告的作用及其重要性； 掌握调研报告的结构及写作内容； 了解调研报告沟通的形式与技巧。 第9讲 调研报告 学习导航 第9讲 调研报告 调研报告的撰写 调研报告的撰写原则 ★时效性 ★客户导向 ★易于理解 ★客观简洁 ★易读性 ★专业外观 调研报告的内容 ★标题 ★提交信 ★内容目录 ★执行总结 ★研究问题 ★研究方法 ★数据分析 ★调研结果 ★研究局限与忠告 ★结论与建议 ★附件 调研报告的沟通 调研报告的概述 调研报告的概念 调研报告的意义 调研报告的撰写原则 市场调研的口头报告 市场调研的书面报告 调研报告的结构 调研报告的内容 调研报告的概念 ◇调研报告:市场调研报告是以一定类型的载体、载荷反映市场状况的有关信息并包括某些调研与预测结论和建议的形式。将调查研究的结果以文字和图表的形式规范地表达出来，以使委托方了解调研问题、过程、方法和结论，并以此作为相关人员决策的依据和基础。 第9讲 调研报告 调研报告的意义 首先，好的市场调查报告，可以帮助决策者深入了解并掌握有关市场方面的基本情况； 其次，研究者可以通过市场调查报告进行交流，以便促进对某一营销研究问题的深入探究； 第三，市场调研报告是衡量和反映市场调研活动质量高低的重要标志； 第四，好的市场调研报告还可能作为二手文献资料被反复使用和继承，帮助企业研究其他市场问题，从而使市场调研的成本降低。 第9讲 调研报告 调研报告的撰写原则 第9讲 调研报告 时效性 客户导向 易于理解 客观简洁 易读性 专业外观 调研报告的结构与内容 第9讲 调研报告 编号 标题 内容 1 封面 包括市场调研的标题 2 提交信 包括致调研委托人的信和项目委托人的授权信 3 内容目录 市场调研报告章节目录；表格目录；图形目录；附录目录；其他目录 4 执行总结 市场调研的主要发现；市场调研的结论；建议 5 研究问题 问题的背景；问题的表述；处理问题的途径 6 研究方法 技术路径及其执行过程 7 数据分析 数据分析方法；数据分析方案 8 调研结果 所得到的客观资料及其含义 9 研究局限与忠告 研究可能存在的局限，使用报告结论应注意的事项 10 结论与建议 观点；行动建议 11 附件 市场调查问卷；数据分析技术细节；其他 调研报告的封面 包括报告题目、研究人员或组织的有关信息、委托单位信息、报告的完成日期等。 市场调研报告的标题一般要将调查对象，特别是调查内容明确具体的表达出来，如《北京英语培训市场的调研报告》，《大学生学习倦怠情况调查》等，也有一些情况采取主、副标题的形式，主标题一般说明市场调查的主题，副标题说明具体调查的单位和问题，如《高校青年教师工作生活质量探析——对武汉市高校青年教师的抽样调查》等。 研究人员和组织的信息一般包括名称/姓名、联系方式、地址和企业标识等。 第9讲 调研报告 调研报告的提交信 提交信是指研究者将调研报告提交给委托方的信函，是研究者对委托方关于特定市场调研项目委托授权信或合同形式上的答复。 如果市场调研活动是由企业内部的调研部门实施的，则可省略这部分内容。 研究者通过提交信将调研报告转给委托方，总结自己在完成项目过程中的总的体会，但不涉及研究结果。 第9讲 调研报告 调研报告的内容目录 目录一般包含章、节、一级标题和二级标题； 研究者可根据调研报告的长度来决定内容目录的详细程度。 若报告内容中涉及较多图表和技术说明，在报告后还应列出表目录、图目录、附件目录和展示目录。 第9讲 调研报告 调研报告的执行总结 执行总结又可以称为调研报告摘要，执行总结应准确描述研究问题、研究方法和研究设计，着重凸现研究结论和行动建议。 执行总结一般放在正文的前面，方便使用者阅读和查阅。 第9讲 调研报告 调研报告的研究问题 这一部分主要给出调查问题的背景，对为什么要进行此项调查做简要的解释； 指出与决策制定者以及相关专家讨论的要点，并根据定性分析和二手数据的结论，全面考虑各种影响因素，阐述管理决策问题和营销研究问题的界定过程和结果； 研究问题还应说明指导这一研究的理论基础、模型、理论假设和调研方案设计的影响因素等。 第9讲 调研报告 调研报告的研究方法 研究方法：主