基于战略的绩效管理方法.ppt

*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;;基于战略的绩效管理方法;;几种常见的绩效管理方法;一）组织效能评价标准;;二）目标管理;1）目标管理基本思想;2）基于目标管理的绩效管理过程;目标的设定： 公司的战略目标（整体发展的要求） 岗位职责或部门职责 结果 过程 ;目标的分解;ＳＭＡＲＴ;设定目标时公司不同角色正确的立场 高层管理人员：明确公司战略目标并予以传达；以及时的信息传递手段克服信息不对称现象；关注整体运行并及时有效协调部门目标相互关系；营造良好的工作氛围；提供资源支持；制定相应的考核激励政策 中层管理人员：加强对公司目标的理解；克服与其他职位的人攀比；克服做熟不做生，惧怕挑战的心理；克服讨价还价；克服部门本位主义、强调本部门目标、不关心其他部门；为下属及上级提供支持 基层管理人员：克服尽量压低、相互攀比、接受命令和指示的习惯、个人目标与组织目标冲突;目标管理存在的问题： 强调短期目标 目标设置困难 目标商定可能会带来管理成本的增加 目标管理倾向于Y理论，对员工做了过于乐观的假设 缺乏必要的行为指导;三）标杆管理;1）标杆管理的内涵;标杆管理的类型： 按照标的不同分类：内部标杆管理、竞争标杆管理、功能标杆管理、流程标杆管理 按照企业运作层面不同分类： 战略层标杆管理：将本公司的战略和对照公司的战略进行比较，找出成功战略中的关键因素 管理层标杆管理：分析企业的支撑功能，具体指人力资源管理、营销规划、管理信息系统等，与之对比找出成功关键因素 操作层标杆管理：主要集中在比较成本和产品的差异性，重点是功能分析，一般与竞争性成本和竞争性差异有关。 ;2）基于标杆管理的绩效管理过程;标杆的选择;主要收集的数据类型;经营规模的差异以及规模经济成本的效率差异 企业发展阶段的管理实践与业绩差异。 企业文化理念与管理模式的差异，如集分权，资源共享程度以及内控程度的特点。 产品特性及生产过程的差异。 经营环境与市场环境的差异。;标杆管理的优势与不足;3）标杆管理与绩效管理之间的关系;四）KPI;1）KPI的内涵; 一般绩效指标:影响企业基础管理的指标，体现了对企业各层次的履行规定与职责的基础管理要求。 内涵： 来源于部门或个人的职责 关键绩效指标的补充 关键绩效指标得以实现的保障;2）KPI的设计;;设计KPI的步骤;关键成功要素;外部导向法——标杆基准法 ;内部导向法——成功关键法;关键成功领域;关键绩效要素;成功关键法的常用工具;综合——平衡记分卡;工作产出：某个个体或者团队的工作结果 一般采用以客户为导向来设计工作产出，回答以下几个问题： 面对的组织内外部客户分别有哪些？ 向这些客户提供什么？ 组织内外部客户需要得到的产品是什么？ 这些工作产出在被考核者的工作中占有多大比重？ 根据以上问题答案绘制客户关系示图，明确工作产出;关于工作产出与关键成功要素;评价指标确定;部门级关键绩效指标的确定;指标效度审核 指标的相互关系审核 指标的信度审核;关键指标法的评价;五）平衡计分卡;平衡计分卡的内涵;平衡计分卡的构成要素;财务层面;客户层面;内部业务流程层面;学习与成长层面;财务层面;构建平衡计分卡的原则;战略地图;人力资本;战略地图的动态性;基于战略地图的开发步骤;平衡计分卡的评价;绩效管理方法比较