伟业培训有效沟通.pptVIP

有效沟通——旷野 沟通的前提——充分的准备 沟通的本质 沟通的本质是让沟通的双方达到一致 你的沟通方式取决于沟通对象 沟通能力的组成 专业技能（你的内涵）：——基础，沟通资格 个人形象（你的气质）：——起点，沟通基调 理解能力（思维方式）：——开始，接纳信息 表达能力（自我控制）：——交流，信息回馈 应变能力（临场发挥）：——问题，打消疑虑 总结能力（经验归纳）：——提升，自我改善 专业技能（你的内涵）——要达到运用自如 10分钟如何归纳成一句话，一句话如何表述得引人入胜 个人形象（你的气质）——态度 别人的态度由你的态度决定而你的形象就是你的态度 理解能力（思维方式） ——潜台词、提问 说什么不重要听到什么才重要 表达能力（沟通成效） ——运用潜台词 ——任何事都有两面性  沟通不是把自己的意愿说出来是希望对方能按你的意愿去做别人感受的结果取决于你的说辞 应变能力（临场发挥） ——多做思考和练习 应变其实是过往付出的积累用已有知识做出即时的判断 总结能力（反省归纳）——错误不二犯——永远追求更好 懂得自我提升主动权永远在自己手里 当沟通出现障碍时谁负责任 有原则但不要有框架 专业的竞争是在非专业领域的竞争 知道的越多才会知道自己越无知 Jinrenshitingt