北京XX东方国际旅行社有限公司员工手册69页.doc

北京世纪东方国际旅行社有限公司员工手册 目　录 第一部分　公司介绍 2 第一章 北京世纪东方国际旅行社简介 2 第二章 致员工的一封信 2 第三章 企业的发展计划与愿景 3 第四章 企业文化 4 第二部分　行政管理 4 第一章 职业规范要求 5 第二章 考勤制度 13 第三章 员工差旅报销制度 17 第四章 业务招待费用管理办法 22 第五章 信息管理 23 第六章 ERP知识库的管理条例 27 第七章 通讯管理 29 第八章　会议管理 30 第九章 图书室管理制度 32 第十章 行政监察制度 33 第十一章　奖惩制度 35 第十二章　保密制度 39 第十三章　印章管理 42 第十四章　公司房屋租赁管理制度 43 第十五章　固定资产管理 44 第十六章　传真机、打印机、复印机使用管理条例 47 第十七章　办公室安全防火管理制度 49 第十八章　重特大事故处理规定 50 第三部分　人力资源管理 53 第一章　概论 53 第二章　公司组织架构及岗位职能 54 第三章　员工入职、离职管理 55 第四章　薪酬与福利管理 61 第五章 内部沟通制度 65 第六章 内部沟通标准 66 第七章 绩效管理与应用 67 第八章　培训与开发 67 第九章　员工职业生涯规划 67 第十章　人才储备、选拔及培养制度 67 第十一章　组织气氛 67 第一部分　公司介绍 北京世纪东方国际旅行社简介 北京世纪东方国际旅行社是一家大型综合性的出入境旅行服务供应商，公司总部位于北京，并在上海、广州、成都、科隆、墨尔本设有分支办公室。公司拥有“视界旅游”和“视界商务”两个业内知名的服务品牌，多年来一直为中国公民因公出访团组，因私旅游团队提供全程的境外服务，同时也为外国公民提供出入境旅游、休闲、度假、商务等一系列的旅行服务。 公司目前的主要业务涉及欧洲、北美、南美、澳洲、南非、日本等发达国家和地区的出入境旅行服务；我们的目标是成为中国中高端旅游市场的大型综合性旅行服务的领先供应商之一。我们认为人才是企业发展的根本，也特别注重人才的吸收、培养与发展。衷心希望您能够成为我们的一员，贡献您的才智，发展您的事业。 致员工的一封信 欢迎你加入世纪东方国际旅行社有限公司！ 在中国旅游业迅速发展的今天，我们的目标就是要在不久的将来成为一个优秀的综合性旅行服务供应商。我们希望与作为员工和管理人员的你共同携手实现公司的短期和长期的发展计划。我们将始终致力于良好事业平台的构建以及持续的人力资源投资，帮助你的个人能力与事业和公司一起发展。 加入世纪东方国际旅行社有限公司，您就成为了我们的一部分。我们期望以优秀的员工和服务来保持在未来市场竞争中的领先地位，PASSIONAL，PROFESSIONAL，INTERNATIONAL（PPI）是我们对合格员工的标准要求。我们相信你的努力将对我们事业的成功做出贡献！ 如果你对公司的有关人事政策或管理规定有任何的问题，请咨询你的主管或联系行政人事部。 您的沟通渠道： 公司积极倡导SPEAK OUT的沟通原则，如果你对个人或公司的工作有任何的意见与建议，有以下三种方式方便您沟通： 您可以向您的直接主管进行反馈和沟通； 您也可以向行政人事部进行反馈和沟通； 您也可以直接提交电子邮件至公司的公共信箱：tell-eyeshot@ 公司有关人员将于三个工作日内予以回复。 本手册里的规定和政策拥有与雇佣合同相同的法律约束力，并与雇佣合同同时使用。 本手册内容属于公司的内部资料，严禁外传！ 预祝你在世纪东方国际旅行社有限公司事业成功！ 行政人事部 企业的发展计划与愿景 企业愿景 短期： 一、用3-5年的时间成为中国旅行社行业内前三名的大型综合性批发商企业（年销售额15-30亿人民币）； 二、完成传统旅游业务的上市； 三、拥有3-5个知名的旅游品牌； 中期： 用5年左右的时间完成好旅行社业务的多元化，在几个主要旅行社业务方向上均取得数一数二的地位。成为中国综合性竞争实力最强的旅行社企业，能和进入中国的国际级对手分庭抗礼。（可能的业务方向：各地方市场、企业差旅管理、线上旅游、分时渡假等） 长期： 继续用10年以上的时间进入产业链内其它相关的产业环节，成为真正的国际级大型旅游企业。可能的方向包括境外地接社收购、酒店管理、旅游地产、景区建设、旅游救援、旅游金融、航空业等 企业文化 企业的使命 为游客提供合适的旅游产品和完美的旅游体验，使我们的服务成为人们优质生活的一部分。 价值观（部分） 一、我们只为客户和市场的旅游需求而存在，要先搞清楚客户和市场的需求，然后创新出好的产品； 二、客户不只需要好的产品，同样需要好的服务，我们要不断改进在各环节的服务水平； 三、象爱护眼睛一样爱护我们的品牌； 四、创新是最有价值的工