组织行为学考前要点总复习.docVIP

组织行为学考前要点总复习 说明：“！”代表出现的次数，若1个！为该考点第二次出现，若2个！为该考点第三次出现。真题从2004年4月份开始到2008年7月份，共10套真题。 第一章：组织行为学的对象与性质 组织行为学的研究基础与出发点：个体；组织最基本的构成要素是个体；组织行为学与社会的关系；行为的理论的模式！；心理学学科中最早用于组织行为学的学科是人事心理学与工程心理学！；组织行为学是一门应用性学科；对组织的理解；研究组织行为学的目的；组织行为学多层次交切性主要表现为个体、群体、组织与组织的外部环境四层；行为的定义；组织行为学的学科起点为心理学；人事心理学的定义；组织行为学的定义；社会心理学的定义；组织行为学的研究对象主要包括为人的心理活动与行为反应规律两种；组织行为学的两重性含义；人类学中的文化人类学与组织行为学的关系最为密切；人们产生行为的重要原因与内驱力主要包括为心理特征与心理环境两种；组织的基本涵义；组织行为学实际上是组织中以人为中心的现代管理学；管理心理学之父为莱维特；霍桑实验最早发现工作群体的重要性；明兹伯格是管理者角色学派的代表人物；组织行为学的具体涵义； ：组织行为学的研究方法 常用的问卷法有（选择法、是否法、计分法、等级排列法）；心理测验法的定义；实验法（间隔时序准实验的特点；）；组织行为学的研究方法主要特性；西拉杰与华莱士把组织行为的研究方法的过程分为6个阶段；相关分析法的定义；离中趋势指标为标准差；测验的信度的定义！；相关分析的指标为相关系数；测验的效度的定义！；实验室实验法的定义；准实验的定义；问卷调查法的定义； ：个体差异与管理 社会知觉偏差（晕轮效应！！；首因效应；），价值观分类标准（经营者对追求的价值观；不同行为方式标准；顾客是上帝是集体价值观）；个性倾向性的内容；知觉防御的定义；社会知觉主要内容！！；个性差异对企业管理的意义！；气质的定义！！；感觉的定义；个性心理特征的核心部分是性格；控制方位论与工作行为的关系；能力的定义；个性的定义；指导人们行为的准则为价值观；泰勒科学管理理论基础为X理论；态度三成分即认知、情感与意向；运用归因理论原理来增强人们的坚持性；归因理论的提出者为海德；态度的特性为包括6点；X理论及相应的管理模式；知觉的定义；态度的定义；组织认同感对组织的作用；X与Y理论的提出者为麦克里格；工作态度的定义；组织认同与员工辞职率为反比关系；人的行为的心理基础是价值观及其体系；人们一般可作出归因内容有4点；性格的定义； ：创造性行为的培养与开发 创造性行为的源泉（良好的信息沟通）；创造性行为的主要特征！！！！！；创造性行为的类型（技术发明型，科学发明型，艺术塑造型，组织管理型）；创造力潜能的测定方法有RAT与TTCT两种！；创造性行为产生的内在主观特征为创造性能力；创造性行为的定义； ：事业生涯的设计、开发与管理 霍兰德的6个职业个性！！；事业生涯三个变动方向！！；职业锚的定义；事业生涯选择的第二重要步骤；组织对员工的事业生涯管理的基本内容；事业生涯的组成部分是态度与行为！！！；事业生涯的开发的定义；事业生涯管理的定义与特点；事业生涯的定义！及实质有四点；事业生涯设计的定义；薛恩的职业锚有5种；事业生涯设计的原则； ：群体心理与行为基础 群体类型（友谊型群体；正式群体；非正式群体；）；正式沟通形式（全方位沟通；轮式沟通；链式沟通；）；角色期待的定义；群体规范的基本功能；群体形成的五阶段模型！；群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系！；任务类型与群体结构关系；角色知觉的定义！；群体凝聚力与外部威胁关系；沟通模型有七个部分！！；角色期待的定义；影响群体凝聚力的主要因素！；群体规范的定义；处理日常事务性工作最适合的沟通为轮式沟通；个体加入群体的常见原因！；按沟通表现形式为，沟通可分为口头沟通、书面沟通与非言语性沟通三类；群体结构的定义与群体结构变量的主要内容；角色的定义；群体规范的形成；工作群体所能做的事情很大程度上取决于资源条件！；影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和相互依赖性；小道消息传播的主要方式为集束式；群体发展阶段的模型有五阶段模型与间断——平衡模型两种；角色冲突的定义；制约群体有效性的因素；群体规范形成方式有4种；确定信息通道是正式还是非正式的沟通要素为信息源；群体间断——平衡模型的特点；影响有效沟通的主要障碍；对群体的理解；角色意识的定义；沟通的分类（组织的结构特征；） ：群体内部互动行为 人际关系理论（社会交换理论！！，霍曼斯）；群体间互动管理方法（最简单、花费最低！；工作团队对群体互动的意义；）；最是研究从众行为的是阿希；群体决策的优点；群体决策与个体决策的利弊；影响从众的因素（个人因素；）；四种群体决策技术；从众行为的定义； ：群体的人际关系 物以类聚，人以群分强调相似性